Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Sportshop Kicks Beek
Afdeling Klantenservice
Adres
Postcode, Plaats

Datum

Onderwerp: Juridische klacht - Niet geleverde Fatbike en eis tot terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een aankoop gedaan door mijn broer op 21 april jl. via uw website kickmove.nl. Bij deze bestelling werd een Fatbike gekocht waarvan de levering initieel gepland was binnen 2 tot 3 werkdagen. Zoals vermeld in artikel 7.1 van de Wet koop op afstand, heeft een consument recht op levering binnen de afgesproken termijn.

Tot mijn betreuren moeten wij constateren dat, ondanks dat wij nu bijna twee maanden verder zijn, de bestelde Fatbike nog steeds niet geleverd is. Volgens de informatie van uw bedrijf is het product nog steeds in het verzendingsproces. Dit is onacceptabel en in strijd met de beloofde leveringstermijn zoals in artikel 7.2 van dezelfde wet aangegeven.

Meerdere pogingen om contact op te nemen over deze kwestie zijn zonder gehoor gebleven. Te meer, mijn broer heeft een verzoek ingediend om de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te ontvangen. Helaas hebben wij hierop geen reactie ontvangen, wat in strijd is met artikel 7.5, dat recht geeft op annulering en terugbetaling in geval van niet-levering.

Daarom verzoek ik u, namens mijn broer, tot onmiddellijke restitutie van het volledige betaalde bedrag voor de Fatbike. Als uw bedrijf niet voldoet aan dit verzoek, behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen om onze rechten als consument te beschermen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie op deze ernstige kwestie. In het belang van een correcte afhandeling dienen maatregelen zo spoedig mogelijk te worden getroffen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contact gegevens]