Klachtenbrief voor Sportshop Kicks Beek

Onderwerp: Formele Klacht en Verzoek tot Terugbetaling

Sportshop Kicks Beek
Klantenservice Afdeling
[Adres]

[Plaats], [Huidige Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een kwestie die ik ondervind met een aankoop die ik heb gedaan via uw webshop.

Op [Datum], heb ik een product besteld, maar tot op de dag van vandaag heb ik het niet ontvangen. Ondanks mijn herhaalde pogingen om in contact te komen met uw klantenservice, heb ik helaas geen enkele reactie ontvangen.

Nog teleurstellender is het feit dat ik heb verzocht om annulering van mijn bestelling en om een terugbetaling van de betaalde koopsom. Echter, tot mijn diepe teleurstelling, heeft uw bedrijf geweigerd dit bedrag te restitueren.

Dit is duidelijk een overtreding van het Consumentenrecht. Artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek specificeert duidelijk dat als de ondernemer de overeenkomst niet nakomt omdat het bestelde product niet geleverd is, de consument de mogelijkheid heeft om de verkoopovereenkomst te ontbinden zonder verdere kosten en het bedrag volledig terug te krijgen.

Om deze redenen, zou ik u willen vragen om mijn klacht ernstig te nemen en mij zo snel mogelijk het volledige betaalde bedrag te restitueren.

Indien ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord of actie van uw kant ontvang, zal ik genoodzaakt zijn mijn klacht voor te leggen bij het Europees Consumenten Centrum, en zo nodig juridische actie te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]

Bijlage: [Bewijs van Aankoop en Communicatie]