Inge_1977 op 05 april 2013 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel
Na het plaatsen van een bestelling bij Sports24 werd het bedrag direct geïncasseerd, maar de levering vond niet plaats. Na een week contact te hebben opgenomen, bleek dat de bestelde schoenen niet op voorraad waren en werd er een alternatief aangeboden, dat ook niet geleverd werd. Het bedrijf heeft aangegeven failliet te zijn, waardoor de klant vreest zijn geld kwijt te zijn en juridische stappen overweegt.
Nog geen dag na de bestelling trokken zij het geld van mijn levering.
Toen ik na een week contact opnam bleken zij deze schoenen helemaal niet te hebben. Wel kon ik een paar schaatsen krijgen, zouden zaterdag worden bezorgd, maar tot op heden niets gezien. Naar eigen zeggen zijn ze failliet en ben ik m’n geld kwijt. Via mijn rechtsbijstandsverzekering mag het morgen uit handen naar een incassobureau.
Geld terug, dan zal ik netjes mijn klacht intrekken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
