anjathoonen op 02 juni 2013 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel
Een klant van Sports24 heeft in september 2012 te kleine scheenbeschermers teruggestuurd en ontving op 5 december 2012 een verkeerde vervangende set. Na meerdere telefoongesprekken waarin werd beloofd dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant dit bedrag nooit ontvangen, evenals de verzendkosten van € 5,50 voor de retourzendingen.
In september 2012 te kleine scheenbeschermers(junior) teruggestuurd, andere gekregen,5 dec. 2012(maar niet die ik wilde) na telefonisch contact weer teruggestuurd, via DHL. Weer na telefonisch contact hebben ze toegezegd dat ik het geld terug kreeg.
Nooit gehad! dus ook 2x verzendkosten van € 5.50
geld terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
