Eric R op 26 maart 2013 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel
Sinds april 2012 heeft de klager geen levering ontvangen van Sports24 en is er ook geen terugstorting van het aankoopbedrag uitgevoerd. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, blijft het bedrag uit en beschouwt de klager de eerdere afhandeling van een klacht als misleidend, omdat er geen actie is ondernomen.
Toegezegd is het aankoopbedrag terug te storten. Ondanks herhaalde verzoeken is dan nog steeds niet gebeurd. Verder is een eerdere klacht via deze site als afgedaan beschouwd zonder dat dit tot enige actie heeft geleid. Dit is m.i. misleiding!
Terugstorting van het aankoopbedrag, excuses en een aardigheidje voor de vertraging en de overlast.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
