Klacht: Geld niet geleverde aankoop order 13WSDD2C33720 nog steeds niet terugontvangen

sch77 op 04 februari 2013 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sports24
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 4 februari 2013

Een klant heeft op 26 augustus 2012 een bestelling geplaatst bij Sports24, maar na meerdere communicatiepogingen bleek het artikel niet leverbaar. Na het bestellen van een alternatief artikel en het uitblijven van verzending, heeft de klant om terugbetaling gevraagd, maar tot op heden is het bedrag van EUR 94,50 nog niet teruggestort. De klant heeft op 1 februari opnieuw een verzoek om terugbetaling gestuurd met een deadline van vijf dagen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 26 augustus 2012 een order (nummer 13WSDD2C33720) voor een bedrag van EUR 94,50 bij sports24 geplaatst. Na wat mailtjes waar mijn artikelen bleven kreeg ik het antwoord dat de producten niet meer leverbaar waren maar sports24 gaf aan dat NIKE ze wellicht in een andere kleur kon leveren. Uiteindelijk hetzelfde artikel in andere kleur besteld. Maar na beloftes dat deze verstuurd zou worden werd het radiostilte. Uiteindelijk heb ik mijn geld retour gevraagd. Op 01 november heb ik het bedrijf wederom herinnerd aan zijn plicht het orderbedrag terug te storten. Helaas heb ik tot op heden mijn betaling niet van u terug ontvangen. Dus vandaag 01februari weer een email gestuurd naar het bedrijf dat ik binnen 5 dagen mijn geld terug wil

Gewenste Oplossing:

We zijn inmiddels ruim 5 maanden verder.
Ik wil zsm mijn geld terug anders zal ik genoodzaakt zijn aangifte te doen bij de politie en juridische stappen te ondernemen. Alle hieruit voortvloeiende kosten zal ik bij de eigenaar van het bedrijf in rekening gaan brengen inclusief de misgelopen rente op het orderbedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM