R.Pas op 20 februari 2013 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel
Een klant heeft in juni 2012 shirts besteld en betaald, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijke communicatie met het bedrijf, waaronder telefoontjes en e-mails, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks toezeggingen dat het geld uiterlijk in januari 2013 zou worden teruggestort. De klant verzoekt om terugbetaling en waarschuwt anderen om niet bij het bedrijf te bestellen.
Shirts besteld wel betaald nooit geleverd in juni 2012.
Gebeld, gemaild, creditnota ontvangen maar geen geld.
Toezegging dat uiterlijk januari 2013 geld terug gestort zal worden. Bedrijf blijft in gebreken. Wil alleen mijn geld terug. Daarna mensen waarschuwen hier niets meer te bestellen
Geld terug ontvangen op mijn bankrekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
