Klacht: beschadigd gebruikt niet compleet artikel geleverd

noeshka op 10 februari 2013 over Sports24 in de categorie klachtmelden, Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sports24
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 10 februari 2013

Een klant van Sports24 ontving een beschadigd en incompleet dartkabinet na een online bestelling. Ondanks beloftes voor vervanging en terugbetaling, heeft de klant na twee weken nog steeds geen reactie ontvangen en wordt er geen hulp geboden bij het contact opnemen met de klantenservice. De klant heeft meerdere keren om terugbetaling gevraagd, maar ontvangt alleen een voorstel voor een gedeeltelijke terugbetaling of een extra kosten voor een andere kast.

Mijn Klacht:

na online besteld en betaald een niet compleet,beschadigd,gebruikt dartkabinet gekregen. We konden hem om komen ruilen in de winkel. Bij aankomst bleek hij niet op voorraad. Belofte gehad dat hij alsnog verzonden zou worden. Niks meer gehoord/gezien. Na talloze telefoontjes het voorstel gehad om 10,00 euro retour te krijgen of met bijbetaling van 40,00 euro een andere kast te kopen. Gevraagd om mijn geld terug. Dit moest overlegd worden, men zou terug bellen. Nu 2 weken verder nog niks gehoord! Als ik bel krijg ik te horen: wegens technische problemen niet bereikbaar of ivm schaatsdrukte kunnen we u niet te woord staan

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM