Mijn Klacht:

Ik had een koffiebesteld om mee te nemen. Vervolgens had ik gevraagd of ik bij de ramen mocht zitten om naar de zwemmende kinderen te kijken. Werd mij verteld dat ik dat mocht want dat deel hoorde niet bij de horeca. Vandaag ook weer koffie besteld om mee te nemen en ben daar gaan zitten en naar kids gekeken. Mijn nichtje van 15 wilde graag een warme chocomel. Toen ze die ging bestellen werd haar een QRcode gevraagd en van haar begeleider. Hier zakt mijn broek van. Toen ik naar de medewerker ging kreeg ik de discussie hierover en met de bewaakster die erbij stond. Ze praatten tegen mij alsof ik dom was of zo en maar de regels moest volgen die voor heel Nederland gelden. Wat hebben die regels met mij te maken als ik door jullie mensen verkeerd ingelicht word. Jullie zitten fout niet ik. Jullie zitten niet op een lijn. Moet je mij niet gaan vertellen dat ik maar de regels moet volgen die voor heel Nederland geld. En mooiste van alles is dat ik daar wel mag zitten zonder QRcode te laten zien als ik geen drinken pak. En als ik eigen drinken meeneem mag ik daar gewoon gaan zitten. Nou dit is zo een klets. Daar is die hele QRcode toch helemaal niet voor bedoeld. Als of ik wel besmettelijk ben als ik iets van drinken koop daar. Maar als ik niets koop daar en ga daar zitten ben dan niet meer besmettelijk. En nog iets anders. Als ik bij de ramen mag zitten, wat onderdeel is van horeca zeggen de dames, dan mag ik toch ook bij de tafels gaan zitten zonder iets te kopen of vertonen van QRcode. Want heb geen drinken gekocht. Jullie moeten jullie regels even goed bespreken bij Sportiom en op een lijn gaan zitten. Zowel de medewerkers als de bewaking.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke communicatie en een excuus. Inplaats van mij belachelijk te maken en fout bij mij neerleggen.