Mijn Klacht:
Tijdens een sporttoernooi zijn er foto’s gemaakt van het team waarvan ik 1 van de leiders was. Na drie weken kreeg ik foto’s opgestuurd, echter van het verkeerde team. Deze foto’s waren trouwens van slechte kwaliteit.
Die foto’s heb ik teruggestuurd. Via een groepsapp heb ik naar de ouders van het team aangeven dat we de verkeerde foto’s hadden ontvangen en dat ze van slechte kwaliteit waren. Ook gaf ik aan wat de prijs zou zijn voor de goede foto’s wanneer ik deze zou ontvangen. De ouders gaven toen aan dat ze de andere (goede) teamfoto’s ook niet hoefden te hebben, we hadden immers zelf deze dag ook foto’s gemaakt en verspreid via de groepsapp.
De foto’s van het goede team heb ik echter nooit ontvangen. Nu krijg ik betalingsherinneringen. Ik heb geprobeerd de directeur van Sporting Foto Ned. te bellen, ik kreeg echter een onzekere vrouw aan de lijn. Ik zou teruggebeld worden, dit is echter niet gebeurd.
Nu krijg ik nogmaals een herinnering, waarna ik per mail het verhaal uit de doeken heb gedaan. Hier wordt echter negatief op gereageerd.
Ik heb de foto’s niet ontvangen, ik wil ze ook niet meer ontvangen en ik wil ze ook niet betalen en met mij willen de andere ouders van het team dat ook niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze meneer beseft dat ik de foto's niet heb en ook niet wil. De andere ouders willen dat ook niet. Dat hebben we destijds in juni al aangegeven.
