Mijn Klacht:

Wij hadden op een vrijdag gereseveerd (aangezien dit de nieuwe regels zijn door de covid19) netjes meteen betaald aangezien dit bij de scheg meteen moet. En dan zouden we zaterdag met de twee jongens kunnen zwemmen. Echter ben ik vrijdag in het ziekenhuis opgenomen met weeën terwijl ik nog maar 31 weken zwanger ben. Dan denk je niet eraan dat je even moet annuleren 8 uur vantevoren. Door dit alles niet geannuleerd en zaterdag niet kunnen gaan zwemmen. Ik heb ze hierover gemaild of we ons geld terug zouden krijgen of misschien een tegoed ofzo maar nee via de regels is het 8 uur vantevoren annuleren en dat ze niet steeds een uitzondering kunnen maken om welke reden dan ook, hoewel ze wel begrepen dat zoiets niet lukt als je naar het ziekenhuis word gereden. Ik heb gezegd dat ik dit een kwalijke situatie vind. Aangezien je vóór de corona ook niet hoefde te reseveren en dat hier wel misbruik van word gemaakt. Aangezien bij vele bedrijven het zo is dat je vantevoren moet reserveren wat helemaal ok is. Maar vooraf betalen en dan bestraft worden dat je niet geannuleerd hebt in zo’n nood situatie vind ik beschamend en zegt wat mij betreft iets over het bedrijf. De zwembaden in onze buurt zijn wat saaier maar daar reserveer je vantevoren maar hoef je niet vooraf te betalen. Van mij betreft voor ons geen scheg meer we vinden wel iets anders leuks voor de kids. Dit ook omdat 35 euro voor 4 pers. Zwemmen een godsvermogen is voor sommige huishoudens. Zoals ze bij kassa zeggen.. een dikke vette koude douch voor hun!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.