Klacht: Privacy/AVG

PeterBothe op 18 augustus 2023 over SportCity in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SportCity
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 18 augustus 2023

Een bezoeker van SportCity Zoetermeer/Dekker heeft besloten zich niet in te schrijven na een ongepaste opmerking van een medewerker over het achterhalen van een telefoonnummer van een andere klant. De klager uit bezorgdheid over de omgang met persoonsgegevens en vraagt zich af hoe SportCity hiermee omgaat.

Mijn Klacht:

Afgelopen woensdagavond had ik de intentie mij in te schrijven bij Sportcity Zoetermeer/Dekker, dat heb ik niet meer gedaan. Ik was vlakbij de receptie toen er een dame kwam sporten. De mederwerker vroeg of ze was ingecheckt waarop ze ja zei. Vervolgens zei hij en dat is de reden waarom ik een klacht indien, ‘mooi dan kan ik je telefoonnummer achterhalen en ga ik je bellen’. Ik zag aan het gezicht van deze dame dat ze de opmerking niet leuk vond. Misschien was het een grap maar ik vind het niet gepast om zo met persoonsgegevens om te gaan en dat is ook de reden waarom ik mij niet meer heb ingeschreven. Hoe gaat Sportcity met persoonsgegevens om? Natuurlijk hebben medewerkers van een organisatie toegang tot bepaalde gegevens maar het is toch niet de bedoeling dat deze worden gebruikt voor niet werkgerelateerde zaken?! Als hij haar wil bellen dan moet hij haar rechtsstreeks om haar nummer vragen.
Mijn voorkeur was om deze klacht bij het hoofdkantoor of iets dergelijks in te dienen maar je kan alleen contact opnemen met je club en aangezien ik geen lid ben heb ik voor deze optie gekozen.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk ben ik van mening dat dit soort mensen geen toegang tot persoonsgegevens mogen hebben. Wanneer zoiets mij of mijn gezinsleden zou overkomen dan had ik er werk van gemaakt. Graag zou ik van Sportcity willen weten hoe zij met persoongegevens omgaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SportCity

Reactie van de melder van de klacht PeterBothe

2 jaren geleden - Wij nemen de klacht niet in behandeling. Onze medewerkers hebben toegang tot persoonsgegevens van onze leden en mogen deze gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SportCity nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PeterBothe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM