Klachtenbrief voor SportCity

SportCity
Attn. Klantenservice

Datum: [VUL DATUM IN]

Betreft: Geschil over de kostenaanmaning

Geachte heer / mevrouw,

Met deze brief betwist ik de geldigheid van een factuur die ik onlangs van u heb ontvangen, voor een bedrag van €46,06. Het is mijn overtuiging dat deze kosten onterecht zijn, omdat ik mijn lidmaatschap bij SportCity in februari heb opgezegd.

Ondanks mijn pogingen om dit geschil via e-mail te bespreken, is er geen reactie gekomen op mijn vragen naar verduidelijking van de status van mijn lidmaatschap, de datum van annulering en het verschuldigde bedrag. Daarnaast heb ik niet de mogelijkheid gehad om een telefonisch gesprek te voeren.

Bovendien heeft men mij medegedeeld dat de vermeende schuld kan worden overgedragen aan een incassobureau, ondanks het feit dat ik deze schuld formeel betwist en er geen reactie van jullie kant is. Dit is een duidelijke schending van mijn rechten als consument volgens het Nederlandse consumentenrecht, namelijk artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een dienstverlener een redelijke termijn moet geven om een betwisting van de factuur te onderzoeken.

Ik verlang een directe respons op de volgende punten:
1. Bevestiging van de status van mijn lidmaatschap.
2. De officiële datum van annulering van mijn lidmaatschap.
3. Een gedetailleerde verklaring van het verschuldigde bedrag van €46,06.

Daarnaast verzoek ik u om geen verdere acties te ondernemen, inclusief het inschakelen van een incassobureau, tot dit probleem naar behoren is onderzocht en opgelost.

Ik ben in afwachting van uw spoedige respons. Als er geen bevredigend antwoord is binnen 14 dagen, behoud ik mij het recht voor om deze zaak verder te escaleren, inclusief het maken van een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en eventueel het starten van een rechtszaak.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]

Cc: Juridisch Departement, SportCity