Klachtenbrief voor SportCity

Onderwerp: Klacht betreffende ongepast gedrag en privacy schending

Datum: [Huidige datum]

Aan SportCity,
[Adres van het bedrijf]

Ik schrijf u deze formele klachtenbrief om mijn diepe teleurstelling en ontevredenheid te uiten over recente incidenten die plaatsvonden in uw filiaal, waarnaar ik werd behandeld op een manier die zowel onprofessioneel als respectloos was, en bovendien is mijn persoonlijke privacy geschonden.

Op [datum van het incident], werd ik door een medewerker van uw filiaal verzocht om mijn tas in een van uw kluisjes te plaatsen. Toen ik uitlegde dat dit wegens medicatie en werk met gevoelige informatie niet mogelijk was en dat ik constateerde dat uw kluisjes onbetrouwbaar zijn, werd de situatie nog verergerd door uw manager.

Hij benaderde mij op een neerbuigende en grove manier, herhaaldelijk gebruik makend van confronterende en respectloze terminologie, zelfs na mijn uitdrukkelijk verzoek om dit niet te doen. Bovendien werd elke poging om een klacht in te dienen over deze onaangename situatie ineffectief, omdat de klacht direct naar zijn e-mail werd gestuurd, wat een duidelijk belangenconflict is.

Later ontdekte ik dat deze manager mijn persoonlijke e-mailadres had gebruikt om contact met mij op te nemen, zonder mijn toestemming en tegen mijn uitdrukkelijke wens. Dit is een ernstige inbreuk op mijn privacy en een schending van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Ik eis een onmiddellijk onderzoek naar deze kwestie, een officieel excuus en uitleg over hoe deze medewerker toegang heeft gekregen tot mijn persoonlijke gegevens. Dit incident heeft mijn vertrouwen in uw organisatie ernstig geschaad en eist van u bewijs dat de nodige maatregelen zijn getroffen om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing hiervoor.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]