Judith van Rijswijk op 18 augustus 2023 over SportCity in de categorie Sportclub/-school
Een klant van SportCity ervaart problemen met de communicatie over geannuleerde lessen. Hoewel er bevestigingen worden gestuurd bij boekingen en afzeggingen, ontvangt de klant geen melding wanneer SportCity een les annuleert. Dit leidt tot ongemak, omdat de klant pas bij aankomst in de club ontdekt dat de les niet doorgaat.
Wanneer ik een les boek, krijg ik een bevestiging in mijn mail. Wanneer ik een les af zeg ook. Maar wanneer SportCity een door mij geboekte les annuleert krijg ik geen melding. Ik kom er alleen achter door de app te openen, wat ik pas doe wanneer ik voor Jan met de korte achternaam de club binnenloop.
Een mailtje krijgen wanneer een les wordt geannuleerd.
En de mogelijkheid mailtjes bij zelf boeken/afzeggen uit te schakelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SportCity
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SportCity nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
