260572 op 07 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.
Een klant van Intrum ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, waarbij hij via verschillende keuzemenu's en nummers wordt doorgeschakeld zonder de gewenste hulp te krijgen. Tijdens het wachten op een medewerker ontstaan er kosten door het telefoongesprek, wat leidt tot frustratie en uiteindelijk het opgehangen van de telefoon.
Valse voorwenselen, telefoonnummer allerlei keuzemenu’s, doorgeschakeld via 070 nummer naar 088, uiteindelijk: medewerkers momenteel niet beschikbaar.
Telefoontikken ondertussen maar incasseren, heb opgehangen.
Geen valse mails sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2013 om 18:55 geantwoord
Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
