Een moeder meldt dat er via de gratis SIMS-app op de iPhone van haar dochter, die 13 jaar oud is, voor € 1400,- aan SIMS-dollars is afgeschreven. De dochter was zich van geen aankopen bewust, en een deel van de transacties vond plaats terwijl zij sliep. De creditcardmaatschappij heeft € 700,- geweigerd, maar er is nog steeds ruim € 600,- afgeschreven.
Via de gratis SIMS app voor de iPhone is voor mij dochters account ineens voor € 1400,- afgeschreven voor het kopen van SIMS dollars. Ze weet hier niks van, een deel in diep in de nacht afgeschreven. Ze is 13 jaar en slaapt dan zeker. Gelukkig is € 700,- door de credit card maatschappij geweigerd maar ruim € 600,- wel afgeschreven.
Wanneer het geld terug is geboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
