Klacht over Zanussi: Spontaan barsten van gas …

Mijn Klacht:

Ik sta te koken en heb 3 pitten (van de 5) branden en ik hoor een hele erge harde knal en de kookplaat barste spontaan in miljoenen stukjes.
Zat GEEN barst in en niets op laten VALLEN, ineens spontaan, geluk dat er geen letselschade ontstaan is ( op een paar kleine snijwondjes na).
Kookplaat is 3 1/2 jaar oud, mag toch niet gebeuren zeker.???

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van een nieuwe kookplaat, verzekering zegt dat dit een fabricagefout is dus Zanussi is aansprakelijk.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zanussi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zanussi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zanussi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zanussi

Heeft op 02 mei 2022 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag, we begrijpen dat dit enorm schrikken is geweest. Vervelend dat u er kleine verwondingen aan heeft overgehouden. Ik zie dat we kort na de melding zijn langsgeweest, het was helaas ter plaatse niet mogelijk de oorzaak nog te achterhalen. Ook is er inmiddels telefonisch contact geweest, echter de betreffende persoon is op dit moment niet aanwezig. We hebben het verzoek ingediend om een terugkoppeling te geven. Inhoudelijke vragen hierover zullen dan ook door deze persoon afgehandeld worden.

Met vriendelijke groet,
Lois - AEG Webcare

Michael Aken, van

Heeft op 02 mei 2022 om 18:22 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Er is nog geen oplossing geboden.

Reactie van de melder van de klacht Toke Snijder

3 jaren geleden - Na ruim 3 weken gebeld en er is niets mee gedaan behalve gedeponeerd op het bureau van degene die hier verantwoordelijk voor is. Deze dame is voor onbepaalde tijd afwezig en er is niemand die haar waar kan nemen ( heel bijzonder) dus krijg ook geen antwoord tot het moment dat deze dame terug keert. Ik wacht af. Maar ik vind dat dit niet mag gebeuren, een glasplaat die zomaar door oververhitting uit elkaar barst, dit product is toch om eten op te bereiden? Deze waarschuwing mag wel ergens vermeld staan, levensgevaarlijk met kleine kinderen.

Klacht: Spontaan barsten van gas op glaskookplaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zanussi

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines