Klacht over Lijbrandt: Spijt van overstap naar…

Mijn Klacht:

Ben sinds twee weken klant van lijbrandt, daarvoor gedurende tien jaren van een andere provider te weten ZIGGO. Bij ZIGGO had ik nooit een probleem met het signaal los van een enkele storing in de regio en dat kon men mij altijd direkt vertellen. Nu terug naar Lijbrandt. Kreeg eerst het advies de stroom er een half uur af te halen. Daarna nog geen signaal weer gebeld. Moest ik het MAC nummer doorgeven. Het probleem ga ik melden bij systeembeheer en u krijgt LET OP BINNEN VIJF WERKDAGEN BERICHT. Is die meneer ook nog verbaasd dat ik het nu al helemaal heb gehad met Lijbrandt en glasvezel!

Gewenste Oplossing:

signaal binnen max 5 uren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 28 november 2012 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Bredek,

Wij zien dat de netwerkbeheerder meldde dat het dezelfde dag nog was opgelost. Wij hopen dat u probleemloos en met plezier gebruik maakt van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik merkte de volgende avond bij toeval dat ik weer de beschikking had over het TV signaal, vanwege het feit dat ik het nog maar eens probeerde. Bedankt voor de snelle actie die ik niet op heb gemerkt. Tip voor een nog betere service: Noteer het mailadres of telefoonnummer van de klant en informeer hem of haar actief via een mailtje of een telefoontje dat hij of zij weer gebruik kan maken van de diensten!

Klacht: Spijt van overstap naar LIJBRANDT

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lijbrandt

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie