Klacht: Iphone 3GS

merkx 01 op 08 november 2013 over Speurders.nl in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw vraag via email op: [email protected] Met vriendelijke groet, Het Groupdeal Team

Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een klant van Speurders.nl uit zijn onvrede over de levering van een iPhone 3GS, die oorspronkelijk in de week van 8 november zou aankomen. Na meerdere telefoontjes blijkt dat het toestel nog niet is verstuurd en dat het bedrijf wacht op een reactie van de leverancier, wat de klant als onprofessioneel en niet klantvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

De iphone zou geleverd worden in de week van 8 november. Maandag 4 nov jl heb ik gebeld en het antwoord was dat deze 5 november verstuurd zou worden.
Nu blijkt na mijn telefoontje vandaag 8 november dat deze iphone nog helemaal niet verstuurd is en dat groupdeal zit te wachten op een reactie van de leverancier??????? Vind het vreemd dat ik hier zelf achteraan moet en dat jullie jullie klanten niet op de hoogte houden van vertraging van levering. Niet klantvriendelijk moet ik zeggen.

Gewenste Oplossing:

Levering volgens afspraak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Speurders.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Speurders.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speurders.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speurders.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Speurders.nl

Heeft op 27 maart 2014 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Graag ontvangen wij uw vraag via email op: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Het Groupdeal Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM