Klacht: Ip adres geblokkeerd

Bianca v B op 09 juni 2017 over Speurders.nl in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Broekhoven, Wat vervelend dat het plaatsen van een advertentie niet lukt en dat hierdoor uw IP adres geblokkeerd is! U bent echter bij ons helaas niet helemaal aan het goede adres, aangezien wij niet over de advertenties...

Status Opgelost
Datum 9 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een week geleden een advertentie willen plaatsen maar dit kan blijkbaar alleen als je geverifieerde verkoper bent. Hiervoor moet je een code hebben en deze word per post toegezonden. Nu een week later wil ik de code invoeren maar is mijn ip adres geblokkeerd!! Net nu ze al mijn persoonlijke gegevens hebben. De advertentie die ik wilde plaatsen staat in de wacht maar ik kan niets!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze dit zo SPOEDIG mogelijk herstellen en mij een mail sturen met reden waarom ze zoiets in werking zetten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speurders.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speurders.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Speurders.nl

Heeft op 11 juni 2017 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Broekhoven,

Wat vervelend dat het plaatsen van een advertentie niet lukt en dat hierdoor uw IP adres geblokkeerd is!
U bent echter bij ons helaas niet helemaal aan het goede adres, aangezien wij niet over de advertenties op Speurders.nl gaan.
Wij zijn Speurders Aanbiedingen, onderdeel van Groupdeal. Wij snappen de verwarring hoor!
Maar in dit geval kunt u het beste uw klacht indienen via de volgende link:
https://speurders.zendesk.com/hc/nl/requests/new

Hiermee komt u in ieder geval in aanraking met de klantenservice van Speurders.nl.

Hopelijk komt u er samen uit!

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM