Klacht: geen bestelling ontvangen

sbeijkf op 14 oktober 2014 over Speurders.nl in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, de uiterste verzenddatum is namelijk 16 oktober. De tablets zijn vandaag verzonden en u ontvangt uw bestelling dan binnen enkele dagen thuis. De levervoorwaarden vindt u overigens ook...

Status Opgelost
Datum 14 oktober 2014

Een klant heeft een iDEAL-betaling van € 29,85 gedaan voor een bestelling via Speurders.nl, maar heeft de bestelling niet ontvangen. De bevestiging van de betaling is verzonden door de Rabobank, waarbij de klant wordt doorverwezen naar de begunstigde voor vragen over de levering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte klant,
Op uw verzoek ontvangt u onderstaande bevestiging van uw iDEAL betaling.
U heeft betaald van rekening eindigend op *399.
Begunstigde Stichting Escrow Ice Pay inzake groupdeal
Omschrijving GroupDeal bestelling
Bedrag € 29,85
IBAN begunstigde NL34 DEUT 0499 4389 06
Kenmerk begunstigde speunGS2056664
Kenmerk bank 1150000328557793
Datum 29 september 2014 09:11

U kunt deze betaling ook raadplegen in Rabo Internetbankieren en in Rabo Mobielbankieren.
Met vriendelijke groet,
Rabobank
Heeft u een vraag?
Bij vragen over de levering kunt u contact opnemen met de begunstigde.
Voor overige vragen kunt u kijken bij klantenservice op www.rabobank.nl.

Dit is een automatisch gegenereerde e-mail. U kunt hierop niet per e-mail reageren.
Disclaimer
Privacy
Geen mail ontvangen geen Y-pad drie stuks ontvangen of geld weer terug gekregen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de producten mag ontvangen indien niet mogelijk dan mijn geld terug. vriendelijk groet Frans van Eijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speurders.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speurders.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Speurders.nl

Heeft op 16 oktober 2014 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Het klopt dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, de uiterste verzenddatum is namelijk 16 oktober.
De tablets zijn vandaag verzonden en u ontvangt uw bestelling dan binnen enkele dagen thuis.

De levervoorwaarden vindt u overigens ook altijd terug in de deal en in de voucher.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Speurders.nl beoordeeld.

sbeijkf

Heeft op 20 oktober 2014 om 07:32 geantwoord

Sorry, u mail was in de ongewenst mail gekomen vandaar dat ik dacht geen mail te hebben ontvangen. hartelijk dank voor uw aandacht en service ben heel tevreden groet Frans van Eijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM