Klacht: Blokkeren e-mail account

Dirk1956 op 17 september 2014 over Speurders.nl in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen! Wij raden u echter aan contact op te nemen met Speurders zelf, wij zijn namelijk GroupDeal. GroupDeal gaat alleen over Speurders Aanbiedingen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice...

Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Een gebruiker van Speurders.nl heeft een klacht ingediend over het blokkeren van zijn e-mailaccount na het plaatsen van een advertentie in de verkeerde categorie. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om de blokkade op te heffen zonder excuses aan te bieden, blijft het bedrijf vasthouden aan hun beleid. De klager vergelijkt deze aanpak met die van een andere advertentiewebsite, waar advertenties automatisch naar de juiste categorie worden verplaatst zonder dreigementen.

Mijn Klacht:

Ik heb enige dagen geleden een advertentie geplaatst op Speurders.nl
Ik kreeg een melding van hun dat deze in een verkeerde categorie was geplaatst.
Ik moest toen op die mail reageren dat ik er spijt van had en het niet meer zou doen.
Ik heb dit geweigerd. Een spijt excuus om een menselijke fout, een futiliteit.
Meerdere keren heb ik hun gemaild dat ik hier niet over prakkiseer.
Zij weten van geen wijken en houden vol dat zij excuus willen voor deze ” fout”.
Als je op marktplaats een advertentie in een verkeerde rubriek plaatst, dan krijg je keurig een berichtje dat je advertentie naar de juiste rubriek is verplaatst. Geen dreigmails van excuus en anders word je geblokkeerd.
Ik wil dat mijn ip-adres bij Speurders.nl van de blokkade afgaat, zonder dat ik hen excuus aanbied voor zo’n futiliteit.
Dit is toch werkelijk te gek voor woorden!!! Speurders.nl houdt er duidelijk dictatoriale trekken op na.

Gewenste Oplossing:

Als mijn blokkade word opgeheven zonder excuus te maken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speurders.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speurders.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Speurders.nl

Heeft op 25 september 2014 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen!

Wij raden u echter aan contact op te nemen met Speurders zelf, wij zijn namelijk GroupDeal.
GroupDeal gaat alleen over Speurders Aanbiedingen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM