Klacht: ze doen er gewoon niks mee

mutske71 op 22 februari 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben uitleg gegeven en indien de klant meer vragen heeft kan zij ons bereiken op 070-4272970

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 22 februari 2012

Een gebruiker van Spelpunt Bingo ervaart herhaaldelijk verbindingsproblemen tijdens het spelen van draaibingo, waardoor hij punten verliest. Ondanks het melden van deze problemen aan het bedrijf, voelt hij zich niet serieus genomen en beschouwt hij de reactie als teleurstellend. Hij roept op tot actie tegen de site, die hij als oplichting beschouwt.

Mijn Klacht:

gisteren wederom bij draaibingo dat die bij 12 van de 18 menssen vast slaat tot 3 keer toe.
je meld bij spelpunt dat je 750 punten kwijt bent door hun slechte verbinding en dan krijg je een mail terug dat als die andere 4 die nog wel verbinding hebben het niet aan spelpunt ligt.ik werd door vele al aangesproken om het niet te melden omdat je toch maar uitgelachen werd door spelpunt.heb het toch maar gemeld en dan word je nog op een trieste manier afgescheept.
menssen moeten wel volle pont betalen en als de menssen punten kwijt raken zijn ze niet thuis.
hopelijk worden ze in nederland wakker en beeindigen ze deze site definitief in nederland.
dit is gewoon oplichting en een ander woord is er niet voor.
spelpunt ga je schamen.

Gewenste Oplossing:

wilden gewoon terecht mijn 750 punten terug dat is toch de normaalste zaak van de wereld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 16 maart 2012 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben uitleg gegeven en indien de klant meer vragen heeft kan zij ons bereiken op 070-4272970

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM