Els v.d Broek op 16 april 2015 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games
Beste Els, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl Het kan zijn dat je netto winst lager was dan je inzet bij dat spel. In het spel wordt je totale winst getoond dus inclusief je eigen inleg. In de Spelpunt bank...
Een speler van Spelpunt Bingo, onder de naam Els v.d. Broek, meldt dat zij al maanden deelneemt aan het spel en aanvankelijk haar winsten bijgeschreven kreeg. In recente weken zijn deze winsten echter niet meer bijgeschreven, en na het behalen van een nieuwe winst van 96,71 en 10,24 zijn deze bedragen weer verdwenen.
Ik doe al maanden mee en eerst kreeg ik de winst bijgeschreven de laatste weken niet meer . vandaag heb ik weer Bingo 96,71 en 10,24 op een rijtje , als ik nu kijk is dat alweer weg . Ik speel onder de naam Els v.d. Broek.
als ik de winst er weer bij geschreven krijg bijvoorbaat mijn dank
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 16:24 geantwoord
Beste Els,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl
Het kan zijn dat je netto winst lager was dan je inzet bij dat spel.
In het spel wordt je totale winst getoond dus inclusief je eigen inleg. In de Spelpunt bank wordt alleen je netto winst weergegeven, dus de winst zonder je eigen inleg erbij gerekend.
Hierdoor wijkt het bedrag in je bank af van het bedrag dat in het spel te zien was. Mocht je de deze twee bedragen naast elkaar leggen zal je zien dat het verschil precies je inleg is.
Mocht je hierover of over iets anders van Spelpunt vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. We zijn op werkdagen tot minimaal 17:30 uur te bereiken op 070-4272970 en helpen je graag.
Met vriendelijke groet
Jouw Spelpunt Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
