bmw2013 op 17 augustus 2014 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games
Beste BMW2013, Ook wij hebben dit probleem geconstateerd en zijn bezig met een oplossing hiervoor. Alhoewel het niet erg vaak voorkomt blijft het bijzonder vervelend. We proberen het nu zo te maken dat als je met je muis op een...
Het probleem is bij hun bekend en er wordt aan gewerkt dat dit niet meer kan gebeuren, maar de punten die ik in 1 keer kwijt was hebben ze niets...
Samenvatting wordt geladen...
Je klikt een spel waar je mee wilt spelen, bijvoorbeeld 10 punten (kaarten), en op het moment dat je klikt verschijnt er een ander spel van 5000 punten, en je kan niet meer terug. Vroeger moest je nog eerst op accepteren klikken, maar die mogelijkheid hebben ze weggehaad. Zo langzamerhand begint het meer op een goksite te lijken sommige mensen gaan steeds weer opwaarderen.
Mijn punten terug die ik kwijt ben zonder mijn schuld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2014 om 10:37 geantwoord
Beste BMW2013,
Ook wij hebben dit probleem geconstateerd en zijn bezig met een oplossing hiervoor. Alhoewel het niet erg vaak voorkomt blijft het bijzonder vervelend. We proberen het nu zo te maken dat als je met je muis op een spelstaat, deze niet meer verspringt door nieuwe spellen die erbij komen. We hopen dit binnenkort al online te hebben. Je kan trouwens ook altijd contact met ons opnemen via het contactformulier of telefonisch op werkdagen tot 17:30 op 070-4272970. Dan kunnen we je voortaan gelijk voorzien van feedback op je vraag en/of klacht.
Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Webcare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spelpunt Bingo beoordeeld.
Heeft op 22 augustus 2014 om 06:43 geantwoord
Het probleem is bij hun bekend en er wordt aan gewerkt dat dit niet meer kan gebeuren, maar de punten die ik in 1 keer kwijt was hebben ze niets mee gedaan,. Voor mij is er nog helemaal niets opgelost, ik wil gewoon die 5000 punten terug die ik buiten mijn schuld om ben kwijtgeraakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
