Klacht: vervalsing bij bingo

droopy1_peter op 03 september 2014 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste droopy1_peter, Hartelijk dank voor je bericht op Klacht.nl. Wat vervelend dat je de indruk hebt dat dezelfde spelers winnen. Het spelverloop op de spellen is geheel willekeurig. Alle ballen die worden getrokken en de kaarten die worden gedeeld worden...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 3 september 2014

Een speler van Spelpunt Bingo uit zijn frustratie over het feit dat steeds dezelfde namen winnen tijdens het spel. Hij ervaart dit als bedrog en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat een selecte groep spelers, vooral degenen met de meeste punten, continu de prijzen wint. Ondanks zijn recente opwaardering heeft hij weinig winst behaald en overweegt hij om niet meer op te waarderen.

Mijn Klacht:

ik wil wel eens graag weten waarom steeds de zelfde namen vallen bij de bingo.
eergisteren opgewaardeerd en nu bijna niets meer over.
maak niets uit in welke roem je gaat zitten er komen steeds de zelfde namen te voorschijn .
je word genaaid van alle kanten dit is bedrog want hoe kunnen een paar mensen steeds alles winnen en de rest niets .
en daarbij het zijn steeds die wat de meeste punten hebben en zeker als er een super is dit vind ik niet meer normaal als het zo moet gaan waardeer ik niets meer op en dat gaat al jaren zo .

Gewenste Oplossing:

denk daar zelf maar eens over na want dit is niet meer normaal
jullie moeten de mensen te vrede houden want wat ik hier boven schrijf de zeggen ze bijna allemaal hier .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 10 september 2014 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste droopy1_peter,

Hartelijk dank voor je bericht op Klacht.nl.

Wat vervelend dat je de indruk hebt dat dezelfde spelers winnen.

Het spelverloop op de spellen is geheel willekeurig. Alle ballen die worden getrokken en de kaarten die worden gedeeld worden willekeurig door het spel bepaald. Spelpunt heeft geen invloed op de uitkomsten van de ronde of de winkansen die iemand heeft. Wij bepalen dus niet wie er wel en wie er niet mag winnen. Je maakt elke ronde een nieuwe kans om te winnen. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je weinig wint, maar daar is helaas niets aan te doen.
Een eventuele (Super)VIP account, het aantal opwaarderingen, speelnaam of je IP-adres hebben geen invloed op je winkans.

We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. Naast ons eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt.

Wil je meer informatie over dit onderzoek of nog andere vragen hebben, dan kan je contact met ons opnemen. We zijn tot minimaal 17:30 uur bereikbaar op werkdagen op 070-4272970.

We hopen je hiermee weer vertrouwen in ons spel te hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM