Klacht: Spelpunt bingo Zilveren hanger

aliebalie1 op 20 maart 2013 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Aliebalie1, Bedankt voor deze heldere feedback. Er is een goede reden waarom we deze beslissing hebben gemaakt. Ik hoop dan ook dat je na het lezen van deze uitleg er anders over denkt :) Bij Bingo hebben we er...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 20 maart 2013

Een gebruiker van Spelpunt Bingo uit zijn onvrede over de recente verlaging van het aantal spelers per room van 100 naar 75, wat leidt tot extra kosten voor spelers die willen deelnemen. Hij merkt op dat sommige rooms zijn verhoogd naar 300 spelers, en vindt de veranderingen te commercieel, waardoor het spel minder toegankelijk wordt voor veel mensen. Daarnaast ervaart hij inconsistenties in de bezetting van de kamers.

Mijn Klacht:

Ik speel al jaren met veel plezier op Sp maar nu de laatste weken hebben ze het aantal spelers verlaagd van 100 naar 75 per room. Dat betekend voor veel mensen dat ze op moeten bellen en betalen om in de room te komen. Ik ken heel veel mensen die in de problemen komen door dit. Ze hebben bepaalde rooms verhoogd naar 300 waarom de hanger niet? Ze worden te commercieel wat eerst eeen leuke site was is nu te commercieel in deze tijd. Het is niet erg dat ze er aan willen verdienen maar houd het wel betaalbaar. En als je in de kamer wil staat er voll maar als je vraagt aan de mensen die in de room zitten dan is de kamer niet vol vreemd vind ik dat.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de kamers gewoon op 300 zetten en ja is het dan vol laten betalen maar niet verlagen naar 75.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 02 april 2013 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aliebalie1,

Bedankt voor deze heldere feedback. Er is een goede reden waarom we deze beslissing hebben gemaakt. Ik hoop dan ook dat je na het lezen van deze uitleg er anders over denkt :)

Bij Bingo hebben we er juist voor gekozen om de kamers niet te vergroten naar 300 doordat er anders veel te veel mensen zullen meedoen met een spelletje Bingo. Hoe meer mensen er meedoen, hoe hoger de pot, maar dat betekent ook dat je minder kans hebt om een Bingo te winnen. Immers speel je dan niet tegen 100, maar tegen 300 andere spelers.

Hierdoor hebben we tevens besloten om de spelersaantallen in de goedkoopste kamers naar beneden te schroeven om de spelers die niet zoveel munten hebben wat meer kans te geven om een Bingo te winnen. We horen namelijk wel vaker dat mensen het spel zelf erg leuk vinden, maar dat er spelers zijn die het zich niet kunnen veroorloven een opwaardering te doen als hun dagelijkse gift op is. We begrijpen heel goed dat er hierdoor minder plek is in die goedkope kamers, maar dat is dan ook de reden dat we extra kamers hebben geopend van zowel 1 als 2 munten. De kamers van 2 munten per kaart hebben eveneens een limiet van 75 spelers, waardoor je ook in deze kamers meer kans maakt op een mooie Bingo. Op deze manier hopen we dat de spelers met weinig munten wat meer plezier beleven aan hun spelletje en ook langer met hun gratis dagelijkse giften kunnen doen, doordat de kans om een Bingo te halen nu wat groter is :)

Mocht je nog vragen hebben kun je ons altijd bereiken door een medewerker in het spel aan te spreken, te bellen of contact met ons op te nemen via het contact formulier op de website of via Facebook of Hyves.

Hopende dat ik je bij deze voldoende geïnformeerd heb,

Jeffrey
Community Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM