Beste kia146, Wat vervelend om te lezen dat de betaling niet zo is gegaan als gehoopt. Wanneer je via Facebook de spellen van Spelpunt speelt worden de betalingen afgehandeld door Facebook zelf. Wij helpen bij problemen in dit proces door...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gisteren een betaling gedaan voor spelpunt bingo maar heb geen munten ontvangen alles staat in engels er op ik kan het niet lezen.Ik ben gewoon mijn geld nu kwijt en is dat niet gappen wat ze nu doen.Alle spelletjes haal ik van de computer en ik weet dat het fout is via de computer te kopen maaar ik dacht dat het wel kon.
Als ik de munten bij spelpunt er op krijg of geld retour doen.Dan ben ik er meteen van af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2013 om 15:49 geantwoord
Beste kia146,
Wat vervelend om te lezen dat de betaling niet zo is gegaan als gehoopt.
Wanneer je via Facebook de spellen van Spelpunt speelt worden de betalingen afgehandeld door Facebook zelf. Wij helpen bij problemen in dit proces door ondersteuning te bieden met het vertalen van de e-mails die Facebook stuurt bij een betalingsproblemen. Hierover hebben wij eerder vandaag telefonisch contact opgenomen met je.
Graag wil ik nogmaals benadrukken dat de betalingen via Facebook verlopen en dat Spelpunt zelf niet de betalingen verwerkt. We begrijpen dat het vervelend is dat het contact met Facebook in het Engels is en daarom bieden wij de optie aan om de berichten te vertalen.
Mocht je nog meer vragen hebben over Spelpunt dan zijn wij telefonisch bereikbaar op 070-4272970. We zijn elke werkdag tot 22:00 geopend.
Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
