Klacht: Spelpunt behandelt geen klachten van spelers !

Ongeloveloos op 09 september 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Speler, Vervelend om te zien dat je het niet eens bent met het handelen van een van onze medewerkers. Je kunt een mail sturen naar [email protected] waar je meer uitleg kunt krijgen over een sanctie.Je kunt ons ook bellen...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 9 september 2012

Een speler van Spelpunt Bingo uit zijn frustratie over de behandeling van klachten binnen de chat. Hij stelt dat de moderators en medewerkers niet onpartijdig handelen en vaak verkeerde spelers straffen zonder de situatie goed te beoordelen. De klager roept op tot meer rechtvaardigheid en menselijkheid in de omgang met spelers.

Mijn Klacht:

Nou het is weer zover,we zitten op spelpunt in een chat,waar altijd dezelfde zieken,kantoor van spelpunt ,als zowel admins weten wie het zijn en hoe de situatie is….
Vanmorgen was het weer zover ,de uitdagers waren er weer en begonnen inderdaad weer te zuigen..wie krijgt er een silence??…juist … de verkeerde..alleen omdat die namen makkellijk in de mond liggen!!!Je zou toch denken dat een kantoormedewerker rechtvaardig handelt en zeer zeker onpartijdig is he,maar nee ..onze x komt de room binnen en hoppa..oh die is hier,gooi er maar af,zonder ff te checken hoe de situatie is…Chappeau x…toon us wat meer menselijk ipv maar steeds aan dat geld te denken,tenslotte werk je voor een site die wij betalen(dus denk daar maar aan bij iedere boterham die je eet !!)..dus een beetje rechtvaardigheid en menselijkheid mogen we toch wel van je verwachten he
Gewenste oplossing

x weg
Oplossing van het bedrijf

Beste Speler,Vervelend om te zien dat je het niet eens bent met het handelen van een van onze medewerkers. Je kunt een mail sturen naar [email protected] waar je meer uitleg kunt krijgen over een sanctie.We hopen je per deze geinformeerd te hebben, Het Spelpunt Team
Snelheid
Vriendelijkheid
Oplossing
Klacht van anti_x, over Spelpunt Bingo, in de rubriek: Internet Games geplaatst op 5 september 2012
1 reactie

gamepoint01 reageerde op september 5th, 2012 at 13:20

Beste Speler,

Vervelend om te zien dat je het niet eens bent met het handelen van een van onze medewerkers. Je kunt een mail sturen naar [email protected] waar je meer uitleg kunt krijgen over een sanctie.

We hopen je per deze geinformeerd te hebben,
Het Spelpunt Team

Je kunt mailen wat je wilt naar spelpunt toe. Ze draaien het zo, ben je het niet eens met ons beleid, dan krijg je mailtje terug van U bent niet meer welkom op ons platform. Discussies gaan ze niet aan. De voorwaarden waar wij voor moesten tekenen stinkt. Spelers zitten inderdaad al maanden lang de VIP lobby te verzieken. En geen Admin die ingrijpt, laat staan een kantoor medewerker.

Nieuw spelers hebben geen kans om zich in een VIP lobby te uiten, doen ze dat wel krijgen ze gelijk een .85 waarschuwingen voor de reller, en een nieuwe gelijk 24 uur ban. En dan word er nog niets gezegt.

En passen jullie het beleid maar eens aan. Niet de één wel alles mogen en de andere niets. Wij betalen allemaal voor de site. En de spelers bovengenoemd maken de site alleen maar belachelijk !

Gewenste Oplossing:

Dat hier eens een onafhankelijk bedrijf naar kijkt. Spelers zijn het spuugzat zoals het er nu aan toe gaat !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

13 jaren geleden - Beste Speler, Vervelend om te zien dat je het niet eens bent met het handelen van een van onze medewerkers. Je kunt een mail sturen naar [email protected] waar je meer uitleg kunt krijgen over een sanctie.Je kunt ons ook bellen op 070-4272970 van ma-vr ( 09.00-17.30) wij gaan graag de discussie met je aan. We hopen je per deze geinformeerd te hebben, Het Spelpunt Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 10 september 2012 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Speler,

Vervelend om te zien dat je het niet eens bent met het handelen van een van onze medewerkers. Je kunt een mail sturen naar [email protected] waar je meer uitleg kunt krijgen over een sanctie.Je kunt ons ook bellen op 070-4272970 van ma-vr ( 09.00-17.30) wij gaan graag de discussie met je aan.

We hopen je per deze geinformeerd te hebben,
Het Spelpunt Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spelpunt Bingo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM