Klacht: Spelpunt

sandraaaatje op 06 augustus 2014 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste sandraaaatje, Dank je voor je bericht op Klacht.nl Je geeft aan dat er al contact is geweest over het spelverloop. Graag zouden we nogmaals contact met je willen opnemen om het opnieuw te bespreken en je twijfels weg te...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een gebruiker van Spelpunt Bingo heeft klachten over het spel, waarbij hij na een eerdere klacht veel punten ontving, maar deze na enkele weken weer verloor. Hij ervaart dat hij steeds dezelfde spelers tegenkomt die winnen en dat de suggestie om naar goedkopere kamers te gaan niet helpt. Daarnaast meldt hij fouten op de website en dat zijn opmerkingen op sociale media worden verwijderd zonder reactie.

Mijn Klacht:

Had al eerder wat gestuurd maar er klopt echt iets niet na mijn klacht kreeg ik ineens heel veel punten .Maar na aantal weken is alles weer weg .Nu log ik steeds op mijn inlogpunten in en win niets meer en jawel steeds dezelfde nog die winnen.Zeggen ze je moet naar een goedkopere kamer gaan maar ook dit helpt echt niet .Wat is de bedoeling dat je opwaardeerd steeds .Er zijn mensen die dat niet kunnen dus nooit de kans meer hebben om je punten op te halen.Er zitten ook heel veel fouten op de site dit mag toch niet gebeuren.Ik had een reactie op fb geplaatst over die goedkopere kamers dat je daar in moest gaan, en ik gezegd hebt dat het niet klopt zoals ik hier boven schrijf en je krijgt geen reactie maar je bericht word gewoon verwijderd. Mag ik dat niet zeggen dan laat spelpunt zich wel kennen geef gewoon een antwoord maar die zal er wel niet zijn zo jammer dit. En ik wil gewoon een bericht per e mail terug geen gebel meer hier krijg toch hetzelfde te horen aan de telefoon, schiet er niks mee op meer .Hier heb ik dus geld in gestoken in sp/gp en dat kan ik niet meer dus kom ik niet meer verder erg jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 11 augustus 2014 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste sandraaaatje,

Dank je voor je bericht op Klacht.nl

Je geeft aan dat er al contact is geweest over het spelverloop. Graag zouden we nogmaals contact met je willen opnemen om het opnieuw te bespreken en je twijfels weg te nemen. We zijn op werkdagen tot minimaal 17:30 uur bereikbaar op 070-4272970. We hopen snel van je te horen.

Met vriendelijke groet,

Het Spelpunt Webcare Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spelpunt Bingo beoordeeld.

sandraaaatje

Heeft op 30 augustus 2014 om 18:26 geantwoord

Het is niet opgelost ik zeg duidelijk in de mail ik bel niet meer dat het geen zin heeft ze kunnen ook mailen .Lezen ze de klacht niet goed dus word niet serieus genomen .En ik heb alles in de gaten gehouden maar er klopt echt iets niet daar .Ik ben van plan om eens info op te doen bij kassa of radar .Heb mensen dit spel aanbevolen maar heb er spijt van ze komen met dezelfde klachten dus ik heb het niet mis ......Altijd dezelfde echt niet te vatten kan nooit als het automatische gaat , mijn zoon zit in dat gebeuren en zegt het ook dat je belazerd word .Waardeer je op word je vip pakken ze alles binnen win echt niets lijkt wel of ip is ingeschakeld bah niet leuk spelen vind het hee jammer .Ik ga nu alles wel op foto zetten met de tijd en datum dan zal er uit komen dat dezelfde steeds winnen.Moet je naar goedkopere kamers gaan zeggen ze hahahahha maakt niets uit win je ook niets.Je betaald voor een spel waar je dus eigenlijk bijna niets wint maar alleen dezelfde namen .En ik merk dat als je wilt winnen je alle kaarten in moet zetten en dan nog geluk hebben .Dus al met al het ergelijke is het datdezelfde al maanden lang winnen en hun maar zeggen dat dat niet zo is ja ik ben gek ik kan lezen .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM