Klacht: sp baar en boos

rooieoma2 op 17 september 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Speler, Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de keuzes die gemaakt zijn. Echter heb je toen je lid bent geworden, je akkoord gegeven aan de algemene voorwaarden. Het volgende staat in de algemene voorwaarden...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een gebruiker van Spelpunt Bingo uit zijn onvrede over de gang van zaken op de website, waarbij hij stelt dat de admins samen met een groep spelers uit de patienceroom een kliek vormen en andere spelers discrimineren. Ondanks het indienen van klachten en screenshots, zou het management niet adequaat reageren, en de maatregelen om ongewenst gedrag te negeren worden als onvoldoende ervaren. De gebruiker vraagt om betere handhaving en meer aandacht voor het gedrag in de bingorooms.

Mijn Klacht:

SP zijn site niet in de hand heeft ..SP en zijn admins 1kliek samen zijn met spelers uit de patienceroom arena..de admins o.a**** enz het hand boven het hoofd houden zekers door admin * .die de gewone spelers bant als die zich tegen de kliek voor zichzelf opkomen,,SP niets met de screens doet die veel vuldig ingestuurd worden ,,die kliek discrammineren .tegen weerloze mensen in de room .SP tollereerd dat allemaal .
en al zet men die kliek op negeer dan blijven ze je nog door de slijk halen ,,komt ten oren van andere,,dus wie is er gestoord ,,en dit is al maanden jaren zo op SP .als oplossing heeft sp het negeren van 50 naar 150 gedaan maar ook dat is te weinig …en dan de vele onbeschofte die hier en daar in de rooms rond huizen ,,kijk eens naar de bingorooms daar is weinig tot nooit gezeik en gezeur enz

Gewenste Oplossing:

de oplossing is SP aan te spreken en de kliek voor altijd te bannen van SP ..bannen opp hun IP want bv * is * en l* heeft ook meerdere inlog namen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

13 jaren geleden - Beste Speler, Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de keuzes die gemaakt zijn. Echter heb je toen je lid bent geworden, je akkoord gegeven aan de algemene voorwaarden. Het volgende staat in de algemene voorwaarden in zake dit thema: Lastig vallen, bedreigen, vernederen, of gedrag dat op welke manier dan ook ongewenst is door een ander persoon op het netwerk. Dit betekent: geen vervelende dingen zeggen over anderen, anderen geen ongewenste boodschappen sturen, geen racistische-, discriminerende- of andere kwaadaardige uitspraken doen over mensen hun ras, seksuele geaardheid, geloof, achtergrond, etc. Als je het niet eens bent met iemand moet je reageren op het onderwerp, niet op de persoon.Je bent tegen deze voorwaarden in gegaan, dit resulteerde in een sanctie. We hopen je per deze geinformeerd te hebben. Je kunt ook altijd een mailtje sturen naar [email protected] voor verdere informatie rondom je sanctie. Het is onjuist dat wij bewust niet zouden opnemen. Wij zijn elke dag van 09.00-17.30 ( van ma-vr ) bereikbaar op dit nummer:070-4272970. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 20 september 2012 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Speler,

Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de keuzes die gemaakt zijn. Echter heb je toen je lid bent geworden, je akkoord gegeven aan de algemene voorwaarden. Het volgende staat in de algemene voorwaarden in zake dit thema: Lastig vallen, bedreigen, vernederen, of gedrag dat op welke manier dan ook ongewenst is door een ander persoon op het netwerk. Dit betekent: geen vervelende dingen zeggen over anderen, anderen geen ongewenste boodschappen sturen, geen racistische-, discriminerende- of andere kwaadaardige uitspraken doen over mensen hun ras, seksuele geaardheid, geloof, achtergrond, etc. Als je het niet eens bent met iemand moet je reageren op het onderwerp, niet op de persoon.Je bent tegen deze voorwaarden in gegaan, dit resulteerde in een sanctie.

We raden je tevens aan om spelers te melden die vervelend zijn, en daarna op negeer te plaatsen. Zo voorkom je ergernissen.

We hopen je per deze geinformeerd te hebben. Je kunt ook altijd een mailtje sturen naar [email protected] voor verdere informatie rondom je sanctie. Het is onjuist dat wij bewust niet zouden opnemen. Wij zijn elke dag van 09.00-17.30 ( van ma-vr ) bereikbaar op dit nummer:070-4272970.

Met vriendelijke groeten,
Het Spelpunt Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM