Klacht: reeks klachten spelpunt

pnlap352 op 21 september 2014 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Geneeva28, Dank je voor je bericht op Klacht.nl We hebben zoals je zelf aangeeft al eerder telefonisch contact gehad en willen je uitnodigen om nogmaals contact op te nemen zodat we er nogmaals naar kunnen kijken. We zijn op...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 21 september 2014

Een gebruiker met het account geneeva28 heeft een klacht ingediend bij Spelpunt Bingo over onduidelijkheden rondom zijn uitgaven van meer dan 1500 euro. Hij vraagt om een oplossing voor het probleem met zijn account en eist 40.000 munten, terwijl hij aangeeft dat eerdere vergoedingen niet gerelateerd zijn aan zijn huidige situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

mijn account is geneeva28 op spelpunt heb voor ruim 1500- opgewardeerd mij is het een raadsel waarom bingo op 1 vallen spelpunt u zou kijken naar mijn probleem die 17000 die ik vergoed kreeg was voor het feit dat veerle07 op me account zat niet voor deze uitgaven wouter van spelpunt oplossen deze hap wil nu eens met jou kijken naar dit verhaal hoop dat je me deze 40.000 munten die ik hier voor eis oplost eerder haal ik de foto van jullie er niet af tot je het met mij oplost is getekend geneeva28

Gewenste Oplossing:

40.000 munten voor vanavond oplossen van problemen dat ik niks win lijkt mij sterk er staan 4000 leden achter me in mijn hantekeningen actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 28 oktober 2014 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Geneeva28,

Dank je voor je bericht op Klacht.nl

We hebben zoals je zelf aangeeft al eerder telefonisch contact gehad en willen je uitnodigen om nogmaals contact op te nemen zodat we er nogmaals naar kunnen kijken. We zijn op werkdagen tot minimaal 17:30 uur bereikbaar op 070-4272970.

Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Webcare Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM