14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

14 jaren geleden - Geachte Speler, Bedankt voor de melding die je hebt gemaakt. Indien je last hebt van iemand dan kun je het volgende doen: a) je kunt een admin oproepen deze helpt om een probleem op te lossen, b) indien er geen admin aanwezig is dan kun je een melding maken. Hieronder volgt een uitleg hoe je een melding moet maken. Als laatste optie kun je iemand melden en vervolgens op blokkeer/negeer zetten zo dat deze persoon je niet meer lastig kan vallen.Indien je dit doet kunnen wij vanuit kantoor nakijken wat er is gebeurd. Het is altijd vervelend als een andere speler zich niet aan de regels houdt en andere spelers dwarszit door bijvoorbeeld te schelden. In de meeste gevallen kan het negeren van de speler een oplossing bieden. Dit doe je door /negeer speelnaam in de lobby te typen, bijvoorbeeld /negeer unclebob. Een andere mogelijkheid is om de speelnaam aan te klikken en dan te kiezen voor de optie 'ignore'. Je kunt dan geen berichten van deze speler meer ontvangen en dus geen nieuwe berichten meer lezen. Is het gedrag niet te negeren, dan kun je het gedrag melden door middel van de rapporteerknop in de rode balk bovenaan de pagina (hier vind je ook de opties [Spellen], [Mijn menu] en [Bank]. Door dit formulier volledig in te vullen kun je het ongewenste gedrag melden aan Spelpunt. Daarnaast kun je ook in-spel een speler rapporteren. Dit doe je door in de chat op de spelersnaam in kwestie te klikken en voor de laatste optie 'Rapporteer speler' te kiezen. Ook hier verschijnt een pop-up en moet je het een en ander invullen. We hopen je geinformeerd te hebben.Indien je toch nog vragen hebt dan kun je ons bereiken 070-4272970. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

14 jaren geleden - Geachte Speler, We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. We hebben ook onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf We hopen je hiermee weer vertrouwen in ons spel te hebben gegeven. Mocht je toch nog vragen hebben dan horen we het graag. Je kunt ons dan bereiken op 070-4272970. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team