Beste penellopy34, Spelpunt biedt alleen betaalmogelijkheden aan via het betaalscherm. We zullen dus nooit een telefoonnummer MET code plaatsen in de chat - en 'officiële' communicatie vanuit Spelpunt zal in de chat altijd in het blauw zijn. In jouw geval...
Samenvatting wordt geladen...
Er kwam in beeld te staan dat je een nummer kon bellen wat 1,70 euro p.g. koste en als je daarnaartoe belde kreeg je 800.000 extra munten om te spelen. Nou heb ik hiernaartoe gebeld maar kreeg niet de munten die beloofd waren maar heb wel belkosten gemaakt
Als ik mijn 800.000 munten krijg om mee te bingo-en.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2015 om 11:55 geantwoord
Beste penellopy34,
Spelpunt biedt alleen betaalmogelijkheden aan via het betaalscherm. We zullen dus nooit een telefoonnummer MET code plaatsen in de chat - en 'officiële' communicatie vanuit Spelpunt zal in de chat altijd in het blauw zijn.
In jouw geval betreft het een speler die in de chat een telefoonnummer met een code heeft gezet, in de hoop dat iemand ging bellen. Let erop dat je nooit op dit soort aanbiedingen ingaat, het is namelijk gewoon SPAM/fraude. We proberen dit pro-actief tegen te gaan, helaas kan het soms voor komen dat er iemand door het net heen glibt.
Mocht je hierover of over iets anders bij Spelpunt vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. We zijn op werkdagen tot minimaal 17:30 te bereiken op 070-4272970 en helpen je graag.
Jouw Spelpunt Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
