Klacht: opwaarderen

kingyl1 op 04 januari 2015 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste kingyl1, Dank je voor je bericht op klacht.nl Het spelverloop van de spellen is geheel willekeurig. Alle ballen die worden getrokken en de kaarten die worden gedeeld worden willekeurig door het spel bepaald. Spelpunt heeft geen invloed op de...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 4 januari 2015

Een speler van Spelpunt Bingo uit zijn zorgen over de kosten van het opwaarderen voor het spelen van het spel. Hij merkt op dat hij snel zijn geld verliest zonder kans op winst en wijst op de verslavende aard van het spel, waarbij sommige spelers vaker winnen dan anderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

elke dag ken je opwaarderen om een beetje leuk te spelen zet er meestal 10 euro op maar ben dat binnen no time kwijt enheb geen geld over om er nog meer op te zetten waarom kost het geld als je er niks mee kan winnen kost echt klauwen vol met geld en er zit geen limiet op je kan opwaarderen tot je rekening leeg is en bij sommige mensen gebeurt dat ook omdat het een verslavend spel is. als het dan ook nog eens eerlijk gaat maar nee hoor speel elke dag supers mee en zie mensen 3 of 4 keer per week de super pakken terwijl andere mensen hem nog nooit hebben gewonnen in die tijd dat ik speel dat klopt gewoon echt niet

Gewenste Oplossing:

als echt iedereen even veel kans maakt om te winnen en niet alleen de elite groep die altijd winnen en wanneer het wat betaalbaarder word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 21 januari 2015 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste kingyl1,

Dank je voor je bericht op klacht.nl

Het spelverloop van de spellen is geheel willekeurig. Alle ballen die worden getrokken en de kaarten die worden gedeeld worden willekeurig door het spel bepaald. Spelpunt heeft geen invloed op de uitkomsten van de ronde of de winkansen die iemand heeft.

Wij bepalen dus niet wie er wel en wie er niet mag winnen. Je maakt elke ronde een nieuwe kans om te winnen. Ik snap dat het vervelend is dat je zo weinig wint, maar daar is helaas niets aan te doen. Een eventueel (Super)VIP account, het aantal opwaarderingen, speelnaam of je IP-adres hebben geen invloed op je winkans.
Wil je meer informatie over dit onderwerp dan kan je contact opnemen met de helpdesk via 070-4272970, we zijn op werkdagen tot minimaal 17:30 geopend en staan je graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Jouw Spelpunt team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM