Klacht: oplichting en gemanipuleer en partijdige admins

theetijd op 24 februari 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is beantwoord.Indien de speler toch nog meer vragen heeft kan hij/zij ons bellen op 070-4272970.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Een gebruiker van Spelpunt Bingo uit zijn onvrede over vermeende oplichting en manipulatie binnen het spel. Hij stelt dat bepaalde spelers ongehinderd beledigingen kunnen uiten, terwijl anderen onterecht worden geband. Daarnaast wordt er geklaagd over de partijdigheid van de medewerkers en het gebrek aan effectieve communicatie bij het oplossen van problemen.

Mijn Klacht:

Ik wilde ff aansluiten op onterechte bans en dat bepaalde groepen alles mogen zeggen. Mensen lastig vallen en beledigen en laat kaarten kopen en steeds winnen dus klopt het systeem niet, en nooit een ban krijgen voor hun gedrag met partijdige medewerker[voorbeeldfunctie] mooi niet dus onder andere die marievdende23 en als je reageert pats ban, zoveel geluk kan je niet hebben en dat het nagekeken is onzin als je het winpercentage ziet, en bellen en mailen heeft ook geen zin altijd antwoordt geen discussie mogelijk en aan de telefoon wordt je afgewimpeld met mail maar maar ja dat is bekend het antwoord. De sfeer wordt goed verpest door dat soort mensen en zulke admins mogen echt geen admins of medewerker zijn.

Gewenste Oplossing:

Eens de echte raddraaiers aanpakken maar ja als je zo partijdig bent gaat dat niet he. Dus zal het nooit opgelost kunnen worden en een zooi blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

14 jaren geleden - Geachte Speler, We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. We hebben ook onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf Indien je een probleem hebt met een van de spelers kun je deze melden via onze website. Wij krijgen dan precies te zien wat er aan de hand is. Je kunt ook een admin oproepen die kan helpen in het conflict. Je kunt de persoon natuurlijk ook op negeer zetten zodat de persoon in kwestie je niet langer kan lastig vallen. We hopen je hiermee weer vertrouwen in ons spel te hebben gegeven. Mocht je toch nog vragen hebben dan horen we het graag. Je kunt ons ook bereiken op 070-4272970. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 16 maart 2012 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is beantwoord.Indien de speler toch nog meer vragen heeft kan hij/zij ons bellen op 070-4272970.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - zou graag willen weten wat nu de oplossing is die staat er niet bij

Bericht van Spelpunt Bingo

14 jaren geleden - Geachte Speler, We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. We hebben ook onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf We hopen je hiermee weer vertrouwen in ons spel te hebben gegeven. Mocht je toch nog vragen hebben dan horen we het graag. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM