Klacht: Oplichters Spelpunt

Tesmania op 06 januari 2013 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Speler, We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. Naast ons eigen...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 6 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mag van mezelf zeggen dat ik een aardige klaverjasser ben.
Maar in 5 potjes kraken en in alle spelen geen aas of normale speelkaart te krijgen, en als je moest maken alles 2 om 2 had geloof ik niet in de eerlijkheid van dit spel. Hoe meer je overmaakt via de telefoon hoe meer je verliest.

Groeten Tes

Gewenste Oplossing:

Eerlijk zijn of stoppen met deze oplichterij,
ga kijken wat voor stappen ik kan ondernemen tegen deze oplichtichts. Elk telefoongesprek kost je in totaal +- 3 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 08 januari 2013 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Speler,

We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld.
Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek.

Naast ons eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid.

Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt.
Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf

Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt.

We hopen je hiermee weer vertrouwen in ons spel te hebben gegeven.

Je kunt ons ook bereiken op 070-4272970 van ma-vr tussen 09.00 en 22.00! Een van onze medewerkers staat je graag te woord.

Met vriendelijke groeten,
Het Spelpunt Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM