Klacht: onrechtvaardig behandeld

mien1233 op 29 november 2013 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mien1233, Dank je dat je contact met ons opneemt via klacht.nl Wat vervelend dat je de indruk hebt dat wij geen stappen ondernemen tegen vervelende spelers. Hoewel wij aangeven om andere spelers te blokkeren is dat meer een middel...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Een speler van Spelpunt Bingo uit zijn frustratie over de behandeling op de betaalde site, waar hij en anderen worden vernederd en uitgescholden door een groep van ongeveer 12 mensen. Ondanks meerdere meldingen en telefoontjes naar de klantenservice, ervaart hij geen verbetering en voelt hij zich onterecht behandeld, vooral wanneer hij zelf opkomt voor zijn rechten en vervolgens een ban krijgt.

Mijn Klacht:

wil u mededelen hoever een spel kunt gaan zeker een betaalde site er worden mensen vernederd uitgescholden enz”gaat om ongeveer 12 mensen die dat doen wod niks meegedaan worden gerapporteerd hebben al een paar keer gebeld maar levert niks op vind dat heel onrelevant zeggen ze zet maar op blok hoor je steeds kan gewoon niet want ze lezen dan toch jouw of ze komen met andere namen vind dat zo onterecht zijn we maar eigen rechten gaan spelen omdat we niet vernederd willen worden en niet om leugens zitten te wachten van spelers die de hand boven de hoofd worden gehouden kan mij niet wijsmaken dat dat normaal is als je dan voor jezelf opkomt een ban krijg moet niet gekker worden en hun komen met een waarschuwing weg kan er bij mij niet in zit er niet zomaar zit hier omdat ik ziek ben anders deed ik wel andere dingen maar ben niet zielig wil gewoon me recht hebben en als mens worden behandeld doe wij ook

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als de admin is optreden en de mensen die het verdienen er uit gooide dat de gezelligheid weer terug komt en die vriendjes politiek stop daar zijn ze voor anders moet je geen admin worden en doen wat je mensen beloofd zal ik heel relevant vinden is niet gezellig zo ik praat voor heel spelpunt zijn er meer die getreiterd worden kan niet het is zelfs zo erg dat mensen voor moordenaar worden uitgemaakt word niks meegedaan zet maar op blok word er dan gezegd en twee tellen laten komen ze met een andere naam dus kortom doet er wat mee hoop nu wel dat het baat en er wat meegedaan word

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 29 november 2013 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mien1233,

Dank je dat je contact met ons opneemt via klacht.nl

Wat vervelend dat je de indruk hebt dat wij geen stappen ondernemen tegen vervelende spelers. Hoewel wij aangeven om andere spelers te blokkeren is dat meer een middel om te zorgen dat jij direct niet meer last hebt van die speler. Alle rapportages zijn welkom om een goed beeld te krijgen wat er gebeurd en daarom zijn ze ook nodig. Het zal niet altijd leiden tot sancties maar helpt wel!

De vrijwilligers worden getraind om onpartijdig te zijn maar er zal altijd spelers zijn die het anders zien, dat is natuurlijk hun goedrecht. Ik hoop dat je vervelende spelers blijft rapporteren.

Mocht je nog meer vragen hebben over Spelpunt dan zijn wij telefonisch bereikbaar op 070-4272970. We zijn elke werkdag tot 22:00 geopend.

Met vriendelijke groet,

Het Spelpunt Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spelpunt Bingo beoordeeld.

mien1233

Heeft op 29 november 2013 om 21:20 geantwoord

ik vind dat we weer van op naar af zijn dit horen wij al weken is al 2en een halve maand aan de gang stop niet word alleen maar erger terwijl wij nooit wat zeggen en als wij wat zeggen krijgen we een ban terwijl we zo eerlijk zijn omdat jullie te melden je moet wel eigen rechten spelen anders houd je dat niet vol komen teveel mensen in opstand dan word je ertoe gedwongen wat ik zeer spijtig vind en dat blokken nogmaals heeft geen zin hebben we allemaal al gedaan ze komen met andere namen en gaan vrolijk door
de tolerantie is te groot bij jullie en onrechtvaardig in mij ogen word er veel onderschijd gemaakt kan je niet maken het is een bedrijf je betaalt er voor wil dan ook menselijk behandeld worden weet waar ik over praat heb jaren een chat gehad heb veel geduld maar wat hier kan kan ik met me pet niet bij dus kortom ben niks wijzer geworden jammer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM