Klacht: oneerlijk spel bij spelpunt

Dolletje3 een van de vele namen op 05 november 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Speler, We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. Naast ons eigen...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een speler van Spelpunt Bingo uit zijn onvrede over de eerlijkheid van het spel, waarbij hij constateert dat steeds dezelfde spelers winnen. Ondanks het indienen van klachten en het overleggen van bewijs, ontvangt hij standaard antwoorden van het bedrijf. Hij is van mening dat het spel sinds de invoering van geld inzetten minder plezierig is geworden en vermoedt dat spelers op basis van hun IP-adres worden uitgesloten.

Mijn Klacht:

De hele dag , dag in dag uit zie je dezelfde namen die winnen als je een klacht indient krijg je het geeikte antwoord over een bedrijf dat het voor hun heeft nagekeken. Maar ik heb heel wat screens dus ik kom beslagen ten eis. tegenwoordig krijg je als antwoord we hebben het er al over gehad, maar als toch zoveel mensen zeggen dat het niet klopt, wordt het toch echt tijd dat spelpunt er wat aan gaat doen. Dubbel opwaarderen betekend dubbel terug pikken en kunnen ze de gene die altijd winnen ook de prijzen waar ze weer mee lokken laten winnen. Het is jammer dat sinds je voor geld moet spelen het zo gaat. Spel al heel wat jaar op spelpunt en vroeger met heel veel plezier.Ik speel met div namen maar voglens mij gooien ze je eruit op je ip adres heel jammer allemaal. Het is nu zo alleen betalen en als je mazzel heb mag je eens 1x winnen en dat wordt dan dubbel terug gehaald.
Ik weet nu ook het antwoord al ze komen weer met dat bedrijf of met het antwoord daar hebben we het al vaker over gehad, maar nogmaals ik ben blij dat ik niet de enige ben waar het bij opvalt

Gewenste Oplossing:

Dat gewoon iedereen gelijke kansen heeft en niet een handje vol

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

13 jaren geleden - Beste Speler, We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. Naast ons eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: https://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt. Indien je meer wilt weten kun je ons ook bereiken op 070-4272970 en een van onze medewerkers zal je dan te woord staan. We nodigen je ook van harte uit om langs te komen op de eerst volgende Open Dag, waar je al je vragen omtrent dit thema kunt stellen. Indien je dit zou willen stuur dan een mailtje naar [email protected] en dan zorgen we dat je een uitnodiging ontvangt. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 06 november 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Speler,

We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld.
Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek.

Naast ons eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid.

Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt.
Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: https://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf

Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt.

Indien je meer wilt weten kun je ons ook bereiken op 070-4272970 en een van onze medewerkers zal je dan te woord staan. We nodigen je ook van harte uit om langs te komen op de Open Dag, waar je al je vragen omtrent dit thema kunt stellen. Indien je dit zou willen stuur dan een mailtje naar [email protected] en dan zorgen we dat je een uitnodiging ontvangt.

Met vriendelijke groeten,
Het Spelpunt Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM