Terug

Klacht: Oneerlijk en Corrupt

SVipper op 15 mei 2013 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste SVipper, Na aanleiding van vorige berichten en dit bericht hebben we inmiddels contact met je gehad hierover. Hieronder een korte samenvatting wat er besproken is: We twijfelen er niet aan dat je een medewerker gesproken hebt over het spelverloop...

Bedrijf Spelpunt Bingo
Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een gebruiker van Spelpunt Bingo uit zijn onvrede over het spelverloop, dat hij als oneerlijk en corrupt beschouwt. Hij heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice, maar voelt zich steeds niet serieus genomen en beschuldigt het bedrijf van het selectief kiezen van winnaars. Ondanks zijn frustraties is hij zich ervan bewust dat deelname aan het spel vrijwillig is.

Mijn Klacht:

Zoals vele op deze klachtensite, sluit ik me aan bij het oneerlijke en corrupte spelverloop. We worden zoet gehouden met af en toe een paar muntjes. Heb al menig maal contact gehad en iedere keer wordt je weer afgescheept met het zelfde onzin verhaal. Een van de medewerkers heeft zelfs toegegeven dat er iedere dag nummers worden getrokken van de mensen die mogen winnen. Rararararara steeds dezelfde????
Maar zoals met zoveel spellen op internet weet ik dat we niet verplicht zijn om te spelen, maar SP spant de kroon als het gaat om corruptie. Het enige waar het om gaat is zoveel mogelijk mensen te laten betalen dag in dag uit. Maar ben er nu wel klaar mee, op suggesties wordt toch niet ingegaan.

Gewenste Oplossing:

EERLIJKHEID

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - ik geef je helemaal gelijk het is echt niet eerlijk hoe dit aan toe gaat en dat is heel jammer en ze blijven zeggen het gaat eerlijk we kunnen niets aan doen als de zelfde constant winnen en dan die hoppers of laatkopers die blijven ook winnen ik heb een brief gestuurd en we krijgen iedere keer de zelfde antwoord of ze willen je bellen maar ik weet dat er niet naar je toe word gebeld dus daarom heb ik mijn foon nummer niet gegeven en trouwens ze doen er toch niets aan dus waarom zal ik dan mijn foonnummer geven ik vind dit heel jammer dat het zo erg is daar zo en nog jammerder dat ze er helemaal niets aan doen bah

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 16 mei 2013 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SVipper,

Na aanleiding van vorige berichten en dit bericht hebben we inmiddels contact met je gehad hierover.

Hieronder een korte samenvatting wat er besproken is:

We twijfelen er niet aan dat je een medewerker gesproken hebt over het spelverloop en dat er winnaars zouden worden geselecteerd. Er is sprake geweest van miscommunicatie, of de medewerker in kwestie is onduidelijk geweest over de informatie die is gegeven. We maken geen selectie van winnaars, hebben geen (win)lijsten of zorgen er voor dat spelers niet meer winnen. Dit komt door de kansgenerator is wij gebruiken. Deze zorgt ervoor dat bij elk spel de kansen om te winnen gelijk zijn of je nou VIP, SuperVIP, een nieuwe of een oude speler bent. De kansen zijn voor iedereen gelijk en wij hebben er geen invloed op. Er is nogmaals sprake geweest van een miscommunicatie wat betreft deze informatie wat heel erg vervelend is.

We luisteren graag naar spelers voor op, aanmerkingen of suggesties. Het kan zijn dat er niet meteen naar gehandeld word maar alle informatie wordt meegenomen. Geregeld posten wij updates over wat er veranderd is in de spellen of website en vaak zetten wij daar ook bij welke speler welk idee heeft aangedragen. Een soort extra bedankje van onze kant!

Mocht je nog vragen hebben kun je ons altijd bereiken door een medewerker in het spel aan te spreken, te bellen of contact met ons op te nemen via het contact formulier op de website of via Facebook of Hyves.

Wouter
Community Team

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb inderdaad contact gehad met een medewerkster van SP, maar kan niet zeggen dat het opgelost is. Ik heb daarom besloten en geantwoord dat zodra mijn SVip 28 mei a.s. afloopt te stoppen met deze site. Het kost teveel en de muntjes die je daarvoor krijgt zijn zo weer op. Ik blijf bij mijn klacht dat de kansgenerator te vaak dezelfde spelers kiest en anderen weinig tot geen kans biedt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spelpunt Bingo

Alle klachten over Spelpunt Bingo →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Spelpunt Bingo
Zo werkt het