BrendaLee69 op 17 januari 2015 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games
Beste BrendaLee69, Bedankt voor je bericht op klacht.nl Het is vervelend om te lezen dat er bij bingo twijfel was over de uitkomst van het spel. Om je hiermee verder te kunnen helpen hebben we het spelnummer (GSID) nodig van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik speelde gisteren in de 50-muntenkamer in de superbingo. Ik had zowel een diagonaaltje alsmede een patroon. Ik kreeg echter niets. Ook vandaag weer veel munten gewonnen, die ik echter niet kreeg.Kunt U mij uitleggen hoe dat kan. Het is geen kwestie van te laat drukken. Met vr. gr. BrendaLee69.
Ik ben tevreden als ik de munten krijg, die ik heb gewonnen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2015 om 15:45 geantwoord
Beste BrendaLee69,
Bedankt voor je bericht op klacht.nl
Het is vervelend om te lezen dat er bij bingo twijfel was over de uitkomst van het spel. Om je hiermee verder te kunnen helpen hebben we het spelnummer (GSID) nodig van het spel waar het om ging. We kunnen dan nagaan voor je hoe het spel is verlopen.
Voordat je het spelnummer opstuurt willen we laten weten dat in de zelfkraskamers ongeveer één seconde de tijd om je bingo te claimen, ben je iets te laat dan gaat de prijs helaas naar iemand anders. Tussen het winnen en de aankondiging zie je de volgende bal ook al rollen. Mocht je de aankondiging van winnaars dus dan zien heeft dat betrekking op de bal die daarvoor al viel.
Het GSID nummer is te vinden in je Spelpunt bank en je kan het sturen via het contactformulier op Spelpunt.nl of ons even bellen op 070-4272970. We zijn op werkdagen tot minimaal 17:30 geopend.
We hopen snel van je te horen.
Het Spelpunt Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
