Klacht: klacht over onterechte bans

robbie0345 op 03 december 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Speler, Indien je een conflict het met medespelers, dan kun je het beste een contact melding maken via de contactknop. Gebruik deze knop indien je een melding wilt maken over een vervelende medespeler. Wij krijgen deze meldingen dan binnen...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geacht spelpunt, in de bingokamers spelen ook claudia17 en zmeertax. Deze twee mensen zijn een echtpaar uit zoetermeer die al talloze mensen hebben opgelicht waaronder mensen die al 30 jaar met hun bevriend waren. De mensen die zij hebben opgelicht zitten vaak in dezelfde kamers op spelpunt en worden dan uitgedaagd.Zeggen zij iets terug krijgen ZIJ een ban terwijl die twee waar het om draait met rust worden gelaten. Elke keer weer.

Gewenste Oplossing:

Nu is mijn oplossing: Kijk ook eens naar die twee oplichters. ZIJ lokken het uit , dus zouden ZIJ de ban moeten hebben , en niet iemand die zich verdedicht tegenover die oplichters

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

13 jaren geleden - Beste Speler, Indien je een conflict het met medespelers, dan kun je het beste een contact melding maken via de contactknop. Gebruik deze knop indien je een melding wilt maken over een vervelende medespeler. Wij krijgen deze meldingen dan binnen en bepalen of iemand aanstootgevend chatgedrag vertoond. Indien dat zo dan krijgt deze persoon een sanctie zoals staat uitgelegd in de algemene voorwaarden onder het kopje online gedrag. Indien een medespeler je lastig valt in msg, hou je msg dan open en maak dan een melding. Verder raden we ook aan om de medespeler te blokkeren zodat hij/zij niet langer contact met je kan opnemen. We hopen je per deze geinformeerd te hebben, indien je toch nog meer vragen hebt dan kun je ons bereiken op 070-4272970. Het Spelpunt Webcare Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 03 december 2012 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Speler,

Indien je een conflict het met medespelers, dan kun je het beste een contact melding maken via de contactknop. Gebruik deze knop indien je een melding wilt maken over een vervelende medespeler. Wij krijgen deze meldingen dan binnen en bepalen of iemand aanstootgevend chatgedrag vertoond. Indien dat zo dan krijgt deze persoon een sanctie zoals staat uitgelegd in de algemene voorwaarden onder het kopje online gedrag.

Indien een medespeler je lastig valt in msg, hou je msg dan open en maak dan een melding. Verder raden we ook aan om de medespeler te blokkeren zodat hij/zij niet langer contact met je kan opnemen.

We hopen je per deze geinformeerd te hebben, indien je toch nog meer vragen hebt dan kun je ons bereiken op 070-4272970.

Het Spelpunt Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spelpunt Bingo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM