Klacht: klacht

ijsjeschaos op 11 september 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Speler, Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de keuzes die gemaakt zijn. Echter heb je toen je lid bent geworden, je akkoord gegeven aan de algemene voorwaarden. Het volgende staat in de algemene voorwaarden...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een gebruiker van Spelpunt Bingo uit zijn onvrede over de behandeling door kantoormedewerkers en admins, die volgens hem niet serieus omgaan met klachten. Hij vindt het onterecht dat sommige spelers gestraft worden terwijl anderen dezelfde regels overtreden, en pleit voor gelijke behandeling voor alle spelers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een klacht over de kantoormedewerkers en admins…… ze behandelen het helemaal niet serieus de rellers mogen niets! en de happers worden maar serieus genomen je mag toch een beetje uitdagen? je betaald bijna 60 euro per jaar maar niet om meer niet te mogen typen dan wel

voorbeeld iedereen kletst op een zogenaamde vragen uurtje en 1tje word gestraft terwijl iedereen er door heen kletst zet iedereen op 1 lijn

* is de ergste kantoormedewerkster…… denkt dat ze heel wat is maar ondertussen ik wil dat er een oplossing komt en dat iedereen gelijk behandeld word

en door* werd ik ook al verdacht op het vorige bericht maar dat was ik niet want **** zijn super vippers!

Gewenste Oplossing:

een jaar gratis super vip

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

13 jaren geleden - Beste Speler, Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de keuzes die gemaakt zijn. Echter heb je toen je lid bent geworden, je akkoord gegeven aan de algemene voorwaarden. Het volgende staat in de algemene voorwaarden in zake dit thema: Lastig vallen, bedreigen, vernederen, of gedrag dat op welke manier dan ook ongewenst is door een ander persoon op het netwerk. Dit betekent: geen vervelende dingen zeggen over anderen, anderen geen ongewenste boodschappen sturen, geen racistische-, discriminerende- of andere kwaadaardige uitspraken doen over mensen hun ras, seksuele geaardheid, geloof, achtergrond, etc. Als je het niet eens bent met iemand moet je reageren op het onderwerp, niet op de persoon.Je bent tegen deze voorwaarden in gegaan, dit resulteerde in een sanctie. We hopen je per deze geinformeerd te hebben. Je kunt ook altijd een mailtje sturen naar [email protected] voor verdere informatie rondom je sanctie. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 17 september 2012 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Speler,

Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de keuzes die gemaakt zijn. Echter heb je toen je lid bent geworden, je akkoord gegeven aan de algemene voorwaarden. Het volgende staat in de algemene voorwaarden in zake dit thema: Lastig vallen, bedreigen, vernederen, of gedrag dat op welke manier dan ook ongewenst is door een ander persoon op het netwerk. Dit betekent: geen vervelende dingen zeggen over anderen, anderen geen ongewenste boodschappen sturen, geen racistische-, discriminerende- of andere kwaadaardige uitspraken doen over mensen hun ras, seksuele geaardheid, geloof, achtergrond, etc. Als je het niet eens bent met iemand moet je reageren op het onderwerp, niet op de persoon.Je bent tegen deze voorwaarden in gegaan, dit resulteerde in een sanctie.

We hopen je per deze geinformeerd te hebben. Je kunt ook altijd een mailtje sturen naar [email protected] voor verdere informatie rondom je sanctie.

Met vriendelijke groeten,
Het Spelpunt Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM