Beste Anet1956, Dank je dat je contact met ons opneemt via klacht.nl We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat een speler die later de kamer is binnengekomen een ronde wint. Het is echter zo dat deze speler er...
Samenvatting wordt geladen...
Kunnen jullie iets aan de “hoppers” doen?
Wordt er langzaamaan ziek van dat die steeds winnen.
Op andere sites kun je niet meer kopen als de ronde in begonnen en ben je ook je punten kwijt als je weg gaat!!
En zo hoort het ook.
Jullie zullen daar veel spelers een plezier mee doen!!
zie boven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2013 om 15:59 geantwoord
Beste Anet1956,
Dank je dat je contact met ons opneemt via klacht.nl
We kunnen ons voorstellen dat het vervelend is dat een speler die later de kamer is binnengekomen een ronde wint. Het is echter zo dat deze speler er zelf voor kiest om later mee te doen en dus een kleinere kans heeft om daadwerkelijk te winnen. Bij de automatische kamers kan het zijn dat een speler bij het start van de ronde een kaart koopt en daarna doorgaat naar een andere kamer. Doordat bij een automatische ronde de computer het krassen overneemt is het mogelijk om naar een andere kamer te gaan zonder gevolgen. Bij handmatig krassen zou dan de inzet komen te vervallen.
We hebben enige tijd geleden een poosje het niet mogelijk gemaakt om kaarten te kopen als de ronde was gestart. Het merendeel van de spelers gaf aan zelf te willen bepalen of ze wel of niet later mee gingen doen met een ronde. Het was zo duidelijk dat spelers het graag zelf bepalen dat wij de optie hiervoor erin hebben gelaten.
Mocht je nog meer vragen hebben over Spelpunt dan zijn wij telefonisch bereikbaar op 070-4272970. We zijn elke werkdag tot 22:00 geopend.
Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
