Terug

Klacht: geen munten

dijnphna op 20 april 2015 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste dijnphna Bedankt voor je bericht op klacht.nl Je hebt in zelfkraskamers ongeveer één seconde de tijd om je bingo te claimen, ben je iets te laat dan gaat de prijs helaas naar iemand anders. Als we dit niet zouden...

Bedrijf Spelpunt Bingo
Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 20 april 2015

Een speler van Spelpunt Bingo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van munten en heeft hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks het doorgeven van een nummer om het probleem te verifiëren, kreeg de speler te horen dat er slechts één seconde beschikbaar is om het nummer aan te klikken, wat volgens de speler niet klopt.

Mijn Klacht:

ik speel bij spelpunt bingo maar heb al vaak gehad dat me munten er niet bij kom heb ze al paar keer gemaild met dat probleem .moest een nummer door geven heb ik gedaan dan ken hun zien of het klop maar dan krijg je als antwoord dat je maar 1 sec heb om je nummer aan te klikken.en dat klopt ook niet je heb meer tijd daar voor .als je echt maar 1 sec zou hebben zie ik het nut er niet van in waarom je 3 tot 6 kaarten ken kopen

Gewenste Oplossing:

wil gewoon me munten die ik gewonnen heb

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - steeds zeggen ze dit Beste DinyRolle, Je hebt in zelfkraskamers ongeveer één seconde de tijd om je bingo te claimen, ben je iets te laat dan gaat de prijs helaas naar iemand anders. Tussen het winnen en de aankondiging zie je de volgende bal ook al rollen. Mocht je de aankondiging van de winnaars dus zien dan heeft dat betrekking op de bal die daarvoor al viel. In automatische kraskamers heb je dit probleem niet omdat wij alle getallen voor je doorstrepen en je dit dus niet zelf hoeft te doen. Mocht je dit probleem dus vaker hebben dan kun je beter in automatische kraskamers spelen. We wensen je nog veel speelplezier! Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spelpunt Bingo beoordeeld.

Spelpunt Bingo

Heeft op 20 april 2015 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dijnphna

Bedankt voor je bericht op klacht.nl

Je hebt in zelfkraskamers ongeveer één seconde de tijd om je bingo te claimen, ben je iets te laat dan gaat de prijs helaas naar iemand anders. Als we dit niet zouden doen dan kan iemand 3 ballen geleden nog zijn Bingo claimen. Het is dus zaak om er snel bij te zijn. Ook bij meerdere kaarten. Tussen het winnen en de aankondiging zie je de volgende bal ook al rollen. Mocht je de aankondiging van de winnaars dus zien dan heeft dat betrekking op de bal die daarvoor al viel.

In automatische kraskamers heb je dit probleem niet omdat wij alle getallen voor je doorstrepen en je dit dus niet zelf hoeft te doen. Mocht je dit probleem dus vaker hebben dan kun je beter in automatische kraskamers spelen.

Mocht je hierover of over iets anders bij Spelpunt vragen hebben neem dan gerust contact met ons op. We zijn op werkdagen tot minimaal 17:30 te bereiken op 070-4272970 en helpen je graag.

Jouw Spelpunt Team.

dijnphna

Heeft op 20 april 2015 om 17:43 geantwoord

is niet opgelost het gebeurt nog vaak genoeg en niet alleen bij mijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spelpunt Bingo

Alle klachten over Spelpunt Bingo →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Spelpunt Bingo
Zo werkt het