Klacht: ergernis

willie34 op 19 april 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze mevrouw is al meerdere malen ingelicht over de gang van zaken.Ze kan contact opnemen met ons op 070-4272970.Graag horen wij van haar.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een gebruiker uit zijn onvrede over de behandeling van klachten bij Spelpunt Bingo. Hij stelt dat er geen adequate actie wordt ondernomen tegen ongepast gedrag van bepaalde spelers en dat het bedrijf niet naar de zorgen van ontevreden klanten luistert. Daarnaast beschuldigt hij het bedrijf van vriendjespolitiek en noemt hij de situatie onterecht, vooral gezien het feit dat er echt geld mee gemoeid is.

Mijn Klacht:

wat is u klacht dezelfde als die ik de vorige keren ook heb gemeld . alleen doen jullie niks met die klachten .ja de verkeerde mensen een ban geven . niet zeggen dat het geen vriendjes politiek is want dat is sp wel degelijk.en op alle vragen hetzelfde antwoord geven we hebben een certificaat ik vind dat onterecht dat certificaat zijn wel betere spelsites en ook nog voor niks . dit is gewoon pure oplichting het gaat hier wel om echt geld waar je punten voor terug krijgt .dus een beetje naar de ontevreden mensen luisteren is wel zo netjes er zit in bingohal en ballenknallers 1 grote kliek met veel dezelfde namen die mensen lopen te bedreigen en wegpesten daar doen jullie niks aan . als diegene iets terug zegt krijgen ze een ban . vreemd die kliek mag alles en een ander mag niks zeggen misschien bang voor deze mensen .ik zelf ben helemaal klaar met sp maar er zijn andere mensen die of invalide zijn en niks andeers te doen hebben en dan gezellig een spelletje spelen op sp . nou vergeet het maar daaer krijgen ze de kans niet voor en die kansgenerator plak ik ook aan mijn reet kan niet zo zijn dat als je vlak voor dat de bingo valt een kaart koopt en dan gelijk bingo hebben meestal patroon en volle kaart . vallen 2 nrs en dan hebben ze bingo hoe verklaren jullie dat, zo snel kan je niet krassen sorry heb het een paar keer geprobeerd maar mij lukt dat niet zo snel krassen . maar jullie komen weer met gelijke kansen nee hoor geen gelijke kansen bij sp toevallig steeds dezelfde laatkopers die winnen en de admins zijn wel degelijk twe beinvloeden ze hebben een invalide meisje met de dood bedreigt dat mag allemaal van sp als sommige mensen iets zeggen over laatkopers en dat steeds dezelfde winnen krijgen ze ban.

Gewenste Oplossing:

kom nou weer niet met dezelfde uitleg van we hebben dit we hebben dat daar geloof ik niet meer in , de echte raddraaiers pakken en niet de mensen die echt voor de gezelligheid zitten bingohal en ballenknallers waren altijd overvol nu hooguit 20 mensen en dat is nog 1 familie ook hooop dat jullie nu is echt met een oplossing komen pollewop11

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

13 jaren geleden - Geachte Mevrouw, Meerdere malen hebben we je al uitgelegd via de telefoon,mail en door middel van www.klacht.nl hoe wij te werk gaan.Telkens trek je ons in twijfel,wij vragen ons af waarom je dan toch nog naar Spelpunt komt als het zo vreselijk is zoals je aangeeft. Wij gaan deze discussie graag een keer aan via de telefoon om dit probleem op te lossen. We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld. Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek. We hebben ook onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt. Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: http://www.itechlabs.com.au/certificates/Gamepoint/RNG_certificate_spelpuntnl_130411.pdf We hopen je hiermee weer vertrouwen in ons spel te hebben gegeven. Mocht je toch nog vragen hebben dan horen we het graag. Met vriendelijke groeten, Het Spelpunt Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 20 april 2012 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze mevrouw is al meerdere malen ingelicht over de gang van zaken.Ze kan contact opnemen met ons op 070-4272970.Graag horen wij van haar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM