Klacht: Discriminatie

Geheimpie op 18 november 2013 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Geheimpie, Dank je dat je contact met ons opneemt via klacht.nl We kunnen begrijpen dat het vervelend is dat je een kamer niet in. Bij Spelpunt heb je de mogelijkheid om bijna alle kamers in te kunnen als je...

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een speler van Spelpunt Bingo uit zijn onvrede over de nieuwe kamer die alleen toegankelijk is voor spelers met minimaal 7500 punten. Hij beschouwt dit als discriminatie, omdat spelers met hoge punten ook in goedkopere kamers aanwezig zijn, wat volgens hem oneerlijk is voor degenen met lagere punten.

Mijn Klacht:

Spelpunt heeft er sinds kort een nieuwe kamer bij. In deze kamer mag je alleen spelen als je minimaal 7500 punten hebt. Op zich is daar niks mis mee maar als je een lager aantal punten hebt kom je er niet eens binnen!! Bij de lagere kamers, zoals de 1 euro bingo, zie je wel spelers met hele hoge punten! Dit is naar mijn inziens gewoon discriminatie!! Wat heeft een speler met heel veel punten te zoeken in een kamer van 1 euro, daar waar vaak mensen zitten die haast niks meer hebben? De mensen met de hoge punten hebben al veel en dan winnen ze vaak ook nog het bedrag, wat iemand wilt hebben die weinig punten heeft!

Gewenste Oplossing:

Laat iedereen toe in alle kamers ongeacht de hoeveelheid punten! Zoniet, zorg dan ook dat de mensen met de meeste punten (boven de 7500) wegblijven uit de lage kamers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spelpunt Bingo

Heeft op 21 november 2013 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Geheimpie,

Dank je dat je contact met ons opneemt via klacht.nl

We kunnen begrijpen dat het vervelend is dat je een kamer niet in. Bij Spelpunt heb je de mogelijkheid om bijna alle kamers in te kunnen als je SuperVIP bent. De kamer van 7500 munten is hier een uitzondering op. Dit is gedaan omdat in deze kamer de inzet hoog is. Een hoge inzet betekent ook een flink aantal munten als je de bingo wint maar het kan wel vlot gaan met de munten . Het zou zonde zijn als je munten na een of twee rondes op zijn en je niet meer verder kan spelen. Dit is de reden waarom er een limiet is gezet op deze kamer.

Mocht je nog meer vragen hebben over Spelpunt dan zijn wij telefonisch bereikbaar op 070-4272970. We zijn elke werkdag tot 22:00 geopend.

Met vriendelijke groet,

Het Spelpunt Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM