Klacht: chat ban

zmeertax op 10 april 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant is geinformeerd.Zij/Hij moet een mailtje sturen naar [email protected] voor verdere uitleg over haar klacht.

Categorie Internet Games
Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Een gebruiker van Spelpunt Bingo heeft een chatban ontvangen, terwijl hij beweert nooit iemand lastig te vallen in privéberichten. Hij uit zijn frustratie over het feit dat meldingen die hij doet niet worden opgepakt, en dat sommige andere spelers, waaronder ex-admins, zich ongepast gedragen zonder gevolgen.

Mijn Klacht:

ik zie vandaag dat ik een chat ban hebom dat mensen lastig val in msg nou dat vint ik knap ik zit namelijk nooi bij iemand in msg maar blijkbaar kan je zo maar neb meldingen maken en als ik een melding doe woord er niks aan gedaan of ik krijg te horren als ik nog een melding ik een ban krijg ter wijl zommigen alles mogen ook ex admins bij voor beeld die mogen alles van marie vd endebij voorbeeld mijn aderes door de loby gooien deaar woord nooit wat van gezecht ook al zit er een admin in als je vrientje bent met een adm dat mag je alles het zijn ook altijd de zelfde die het doen

Gewenste Oplossing:

dat de chat ban van mijn naam af gaat mijn naam is zmeertax
en dat er eens woord op getreden tegen die anderen personen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Spelpunt Bingo

13 jaren geleden - Geachte mevrouw/meneer Vervelend om te horen dat u ontevreden bent. Echter weet u heel goed dat u met dit soort zaken een mailtje kunt sturen naar [email protected]. Er is u meerdere malen verzocht uw gedrag aan te passen en dit is niet gebeurd. Indien u daar nog meer over wilt weten kunt u een mail sturen naar het genoemde adres.Tevens wil ik u er op wijzen dat alle kantoormedewerkers en admins onpartijdig zijn en handelen opdatgene wat zij in de chat te lezen krijgen. Indien men zich dus misdraagt kan daar een sanctie op volgen. We hopen u geinformeerd te hebben, Het Spelpunt Team

Spelpunt Bingo

Heeft op 11 april 2012 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is geinformeerd.Zij/Hij moet een mailtje sturen naar [email protected] voor verdere uitleg over haar klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM