Mijn Klacht:
door jullie verbinding voel de bingo helemaal weg zo dat mijn punten weg waren
Gewenste Oplossing:
ik zou wl op prijs stellen dat ik die punten weer zou krijgen want ik heb niet voor niks op gewaardeerd
Klacht: bingo de verbinding viel weg van jullie
peterbr4 op 05 november 2012 over Spelpunt Bingo in de categorie Internet Games
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Speler, Als de verbinding wegvalt door een fout van Spelpunt dan heeft elke speler hier last van. Dat betekent dat spellen niet kunnen worden afgerond en open blijven staan. Zulke spellen worden door Spelpunt teruggedraaid, dat betekent dat elke...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spelpunt Bingo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spelpunt Bingo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Spelpunt Bingo
13 jaren geleden - Beste Speler, Als de verbinding wegvalt door een fout van Spelpunt dan heeft elke speler hier last van. Dat betekent dat spellen niet kunnen worden afgerond en open blijven staan. Zulke spellen worden door Spelpunt teruggedraaid, dat betekent dat elke deelnemer de inleg terugkrijgt. Teruggedraaide spellen komen onder het tabblad 'Geschiedenis' te staan in je Bank account. Hier zie je een overzicht van spellen en de daarin behaalde winst. Als je een teruggedraaid spel aanklikt opent er een extra scherm waarin je kunt vinden hoeveel inleg je hebt terug ontvangen voor dat spel. Als jij dus bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan kun je de verloren inleg hier terugvinden. Als je niet bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan is jouw inleg gewoon uitbetaald aan de winnaar(s) van de ronde. Het is dan helaas niet mogelijk om je inleg terug te krijgen. We hopen je hierbij geinformeerd te hebben. Indien je toch nog vragen hebt kun je ons op 070-4272970 bereiken. Met vriendelijke groet, Het Spelpunt Team
Spelpunt Bingo
Heeft op 05 november 2012 om 15:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Speler,
Als de verbinding wegvalt door een fout van Spelpunt dan heeft elke speler hier last van. Dat betekent dat spellen niet kunnen worden afgerond en open blijven staan.
Zulke spellen worden door Spelpunt teruggedraaid, dat betekent dat elke deelnemer de inleg terugkrijgt.
Teruggedraaide spellen komen onder het tabblad ‘Geschiedenis’ te staan in je Bank account. Hier zie je een overzicht van spellen en de daarin behaalde winst. Als je een teruggedraaid spel aanklikt opent er een extra scherm waarin je kunt vinden hoeveel inleg je hebt terug ontvangen voor dat spel. Als jij dus bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan kun je de verloren inleg hier terugvinden.
Als je niet bent weggevallen door een fout van Spelpunt dan is jouw inleg gewoon uitbetaald aan de winnaar(s) van de ronde. Het is dan helaas niet mogelijk om je inleg terug te krijgen.
We hopen je hierbij geinformeerd te hebben. Indien je toch nog vragen hebt kun je ons op 070-4272970 bereiken.
Met vriendelijke groet,
Het Spelpunt Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
